请问您在过去三年内是否有过购买商品住宅（新房或二手房）的经历？
是，我购买了新房
是，我购买了二手房
是，我同时购买了新房和二手房
否，我没有购买经历
您购买房产的主要目的是什么？
自住（首次置业）
自住（改善置换）
投资（出租或未来出售）
为子女或父母购置
其他
在您购房决策过程中，以下哪个信息渠道对您的影响最大？
房产中介/经纪人推荐
亲朋好友的口碑推荐
线上房产平台（如链家、贝壳APP）
开发商/项目的广告宣传
实地看房与考察
请对您所购房产的【房屋质量（如建筑、装修）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购房产的【小区物业管理服务】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购房产的【周边配套设施（如交通、商业、教育、医疗）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购房过程中接触的【销售人员/经纪人的专业性与服务态度】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的购房与居住体验，您有多大可能向亲朋好友推荐您所购房产的开发商/品牌或这个小区？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果您愿意推荐（NPS评分6-10分），主要原因是？（可多选）
房屋质量过硬，居住舒适
小区环境优美，物业管理好
周边配套成熟，生活便利
开发商品牌信誉好，有保障
房产保值增值潜力大
销售人员服务好，过程顺畅
如果您不愿意推荐（NPS评分0-5分），主要原因是？（可多选）
房屋存在质量问题
物业管理不到位，服务差
周边配套与预期不符或不足
开发商/销售方存在承诺不兑现等问题
购房过程体验不佳（如销售态度、手续繁琐）
对房产的未来价值缺乏信心
在考虑购买房产时，您认为以下哪个因素最为关键？
地理位置与交通
房屋总价与性价比
小区品质与物业
教育资源
未来升值空间
开发商品牌
您主要通过哪种方式了解房产市场动态与楼盘信息？
手机APP（如贝壳、安居客）
微信/微博等社交媒体
房产门户网站
线下广告（如楼宇、传单）
朋友或家人交流
房产中介主动联系
您认为线上看房（VR看房、直播带看等）能在多大程度上替代线下实地看房？
完全可以替代，信息足够全面
可以部分替代，但关键决策仍需实地
仅能作为初步筛选工具，作用有限
几乎不能替代，必须实地感受
未来1-2年，您是否有再次购房或换房的计划？
有明确的购房/换房计划
有初步想法，但尚未确定
暂时没有计划
完全不会考虑
如果再次购房，您会优先考虑哪些类型的房产？（可多选）
核心地段的高品质住宅
郊区低密度洋房/别墅
学区房
地铁房
具有投资潜力的新兴区域房产
养老型房产
您认为当前购房过程中，哪个环节的体验最需要改进？
信息获取的真实性与透明度
销售人员的专业性与诚信度
贷款等金融服务的便利性
合同签署与交易流程的复杂度
售后及物业服务的跟进
对于房地产开发商或服务商，您还有哪些具体的意见或建议，以提升客户体验和推荐意愿？