您最近一次接触或使用我们（或您所关注的房地产平台/开发商）的服务是出于什么目的？
咨询购房信息
咨询租房信息
实地看房
办理签约/过户手续
售后服务/物业咨询
其他
您是通过哪个渠道了解到我们的？
朋友/家人推荐
线上广告（如搜索引擎、社交媒体）
线下广告（如楼宇、传单）
房产中介推荐
开发商/物业直接联系
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次接触的销售人员/客服人员的专业度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的房源信息（如真实性、详细度、更新及时性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对看房过程的便利性与安排（如时间灵活性、交通指引、房源准备情况）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对签约及后续手续办理的流程清晰度与效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务在哪个环节最需要改进？
信息咨询与初步沟通
看房体验
价格谈判与合同条款
贷款及过户等手续协助
售后服务与物业管理
整体沟通效率
无明显需要改进的环节
哪些因素会极大地增加您向他人推荐我们的可能性？（可多选）
房源真实可靠，与描述一致
销售人员专业、诚信、不强行推销
价格透明，无隐藏费用
手续办理高效、省心
售后服务响应及时，解决问题能力强
线上平台/APP使用便捷
品牌信誉好
其他
哪些因素可能会阻碍您推荐我们？（可多选）
信息不透明或存在误导
沟通效率低，响应慢
销售人员专业度不足或服务态度差
看房过程体验不佳
合同条款复杂或有陷阱
售后服务跟不上
线上工具难用
价格缺乏竞争力
其他
您更倾向于通过哪种方式与我们保持联系或获取最新信息？
微信/企业微信
电话
短信
电子邮件
官方APP推送
线下活动/沙龙
不希望被打扰
总体而言，您对我们服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了能更好地服务您，请留下任何具体的意见、建议或期望改进的方面：
您目前所处的购房/租房阶段是？
正在积极寻找，尚未确定
已有意向房源，正在洽谈
已完成交易
暂时观望中
暂无计划
您的年龄区间是？
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您参与本次调查的身份是？
潜在购房者
潜在租房者
已购房客户
已租房客户
其他相关方（如家属、朋友）