您最近一次使用房地产相关服务（如找房源、看房、咨询、交易等）的主要目的是什么？
购买住宅
租赁住宅
出售/出租房产
房产信息查询
其他
您主要使用哪种渠道进行房地产相关活动？
房产APP（如贝壳、安居客等）
房产网站
线下中介门店
社交媒体/社群
其他
整体而言，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您最近使用的这个房产服务/平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最近使用的房产服务/平台的【信息准确性】（如房价、房源描述、图片真实性）打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近使用的房产服务/平台的【操作便捷性】（如搜索、筛选、收藏、联系功能）打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近使用的房产服务/平台的【客户服务响应】打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，您遇到过哪些信息方面的障碍？
房源信息不真实/过期
价格信息不透明或频繁变动
图片/视频与实物严重不符
小区/周边配套信息不准确
户型图缺失或错误
其他
在使用过程中，您遇到过哪些操作或功能方面的障碍？
搜索筛选条件不够精准或灵活
APP/网站卡顿、加载慢或闪退
联系经纪人/业主的流程繁琐
预约看房功能不好用
收藏/对比功能不完善
地图找房体验差
其他
在与服务人员（如经纪人、客服）沟通过程中，您遇到过哪些障碍？
响应速度慢
专业能力不足，无法解答疑问
过度推销，带来压力
沟通态度不佳
承诺不兑现（如看房时间、价格等）
其他
在交易或后续流程中，您遇到过或担心哪些障碍？
合同条款复杂难懂
费用构成不清晰，有隐藏费用
交易流程不透明，进度无法跟踪
贷款、过户等手续协助不到位
售后或入住后问题无人跟进
其他
当您遇到使用障碍时，通常如何解决？
放弃使用，换其他平台/中介
自行反复尝试直到解决
联系客服寻求帮助
在社交媒体或评价中吐槽
不解决，默默忍受
其他
请描述一次让您感到最不满或最困惑的具体使用经历（例如：某个功能难用、某次服务体验差等）。
您认为哪些改进最能提升您的使用体验？（最多可选3项）
确保房源信息的100%真实性与及时性
优化搜索和筛选算法，更智能精准
简化操作流程，减少不必要的步骤
提升客服的专业性和响应速度
提供更透明的费用说明和交易流程跟踪
增加VR看房、视频讲解等可视化工具
加强平台对经纪人的管理和监督
其他
综合考虑所有因素，您未来是否愿意继续使用当前这个服务/平台？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，但会对比其他选择
一般，可有可无
不太愿意，会积极寻找替代品
完全不愿意，不会再使用
请留下您对房地产线上/线下服务的任何其他建议或期望。