您最近一次接触房地产服务（如咨询、看房、签约、收房等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您是通过哪些渠道了解到该房地产服务品牌或项目的？（可多选）
线上广告（如APP、网站、社交媒体）
线下广告（如户外、楼宇、传单）
亲友/同事推荐
房产中介/经纪人介绍
开发商/物业公司主动联系
其他
当您想到“优质的房地产服务”时，脑海中首先浮现的品牌是哪一个？
万科
碧桂园
龙湖
保利
中海
华润
融创
其他
没有明确印象
请为您最熟悉的那个房地产服务品牌（或您最近接触的品牌）的“品牌知名度”打分（1分表示完全没听过，5分表示家喻户晓）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌的“服务人员专业度”（如知识储备、沟通能力、响应速度）打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌的“信息透明度”（如价格、合同条款、流程进度）打分（1分非常不透明，5分非常透明）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌的“售后/物业服务”打分（如收房协助、问题响应、社区维护）（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个优秀的房地产服务品牌，最重要的特质是什么？（最多选择3项）
信誉与口碑
房屋/产品质量
价格合理/性价比
服务人员专业贴心
流程高效便捷
售后服务有保障
品牌实力与形象
社区/配套设施完善
在购房或租房决策中，品牌声誉对您的影响有多大？
决定性因素，只考虑知名品牌
非常重要，是主要考量之一
比较重要，会参考品牌口碑
不太重要，更关注具体房源
完全不重要
您更倾向于通过哪种主要方式完成房地产交易或服务流程？
完全线上（如APP、网站完成全流程）
线上线下结合（线上获取信息，线下完成关键步骤）
完全线下（依赖经纪人/售楼处面对面服务）
在服务过程中，您曾遇到过哪些让您不满意的体验？（可多选）
虚假宣传或信息不符
服务人员态度差或不专业
流程繁琐、效率低下
隐藏费用或合同陷阱
售后响应慢、问题解决不力
未遇到过明显问题
您认为当前房地产服务行业在用户体验方面，最需要改进的是哪个环节？
售前咨询与信息获取
看房/选房体验
交易签约流程
金融服务（如贷款）
交付收房流程
长期物业服务
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的房地产服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
未来若有新的房地产服务需求，您是否会优先考虑您刚才评价的品牌？
对于提升房地产服务的整体品牌形象和用户体验，您还有哪些具体的建议或期待？