您与我司的关系是？
已购房业主
意向购房客户
已签约但未收房客户
其他
您是通过何种渠道了解并接触到我们的？
线上广告（如房产APP、社交媒体）
线下售楼处/门店
朋友/家人推荐
中介机构
其他
在您首次接触我司服务时，接待人员的专业性和态度如何？
非常专业且热情
比较专业，态度良好
一般，无明显感受
不太专业或态度冷淡
非常不专业或态度恶劣
您认为销售人员对项目信息的介绍是否清晰、全面、真实？
非常清晰全面，信息真实可靠
比较清晰，信息基本全面
一般，部分信息有待确认
不太清晰，信息有遗漏
非常模糊，存在误导
综合来看，您有多大可能向您的亲友推荐我司的楼盘或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在签约过程中，相关流程的便捷性和效率如何？
非常便捷高效
比较便捷，效率尚可
一般，流程较为常规
有些繁琐，效率较低
非常繁琐，效率极低
您认为我司在以下哪些方面的服务体验较好？（可多选）
售前咨询与接待
项目讲解与看房
签约流程与手续办理
贷款/按揭协助
售后服务与沟通
社区活动与增值服务
以上均不突出
请您对购房/咨询过程中，我司的沟通及时性（如回复电话、微信、邮件等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对合同条款解释的清晰度与透明度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾就购房或服务相关问题进行过投诉或寻求帮助？
（如上一题选“是”）您对投诉或求助的处理结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
（上一题选“否”请跳过）
您希望未来我司在哪些方面可以进一步提升服务？（可多选）
信息透明度
服务响应速度
销售人员专业度
售后服务跟进
社区文化建设
数字化服务体验（如线上看房、缴费）
其他
您对我司整体品牌形象的印象如何？
非常值得信赖，品牌形象佳
比较值得信赖，形象良好
印象一般
印象较差，有待提升
印象非常差
您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的服务体验故事？
未来1-2年内，您是否有再次购房或推荐他人购房的计划？