您与我们（房地产项目/公司）的互动主要处于哪个阶段？
初步了解/咨询期
已到访售楼处/体验中心
已认购/签约
已收房入住
已入住一段时间（超过1年）
您最初是通过什么渠道了解到我们的？
线上广告（如微信、抖音、房产平台）
朋友/家人推荐
线下广告（如户外大牌、楼宇广告）
销售人员主动联系
线下活动/展会
其他
请为我们线上信息平台（官网、小程序、APP）的易用性与信息全面性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的线上咨询渠道（如在线客服、微信客服）响应速度如何？
非常迅速，即时响应
比较迅速，在可接受时间内
一般，有时需要等待
比较缓慢，响应不及时
从未使用过
您有多大可能向您的亲友推荐我们的项目或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您与我们的接触过程中，哪些环节的体验让您感到满意？（可多选）
销售人员的专业度与热情
项目区位与周边配套的介绍
样板间/实景展示区的品质
购房流程的清晰与便捷
合同条款的透明与公平
后续通知与服务的及时性
社区活动与业主关怀
暂无特别满意的环节
您对销售/客服人员的专业知识与解答疑问的能力是否满意？
请为我们项目/产品的价值（如性价比、产品设计、质量等）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望我们通过哪些方式与您保持互动与信息更新？（可多选）
专属客户经理微信/电话
项目微信公众号推送
客户社群（如微信群）
线下业主活动/沙龙
定期电子邮件简报
重要节点短信通知
您认为我们目前的客户活动（如产品说明会、节日活动、工地开放日等）频率如何？
非常丰富，频率适中
比较丰富，可以接受
一般，有待增加
比较少，希望增加
从未参加过/不了解
您认为我们在提升客户参与度和互动体验方面，最需要改进的一点是什么？
与市场上其他同类项目/公司相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您未来还希望我们提供哪些增值服务或信息？（可多选）
家居装修指南
社区生活服务整合
房产政策与市场解读
邻里社交活动
房屋维护保养知识
投资理财相关资讯
总体而言，您对我们品牌/公司的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★