在过去一年中，您是否接触过或使用过任何房地产相关服务（如看房、购房、租房、房产咨询等）？
当您考虑房地产相关服务时，您首先会想到哪些品牌？（请选择印象最深的1-2个）
链家
贝壳找房
我爱我家
58同城/安居客
房天下
其他品牌
没有明确想到的品牌
您主要通过哪些渠道获取房地产信息？
线上房产APP/网站
线下中介门店
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博）
户外/电梯广告
其他
您对当前市场上主流房地产信息平台（如贝壳、链家、安居客等）提供信息的【真实性】满意度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前市场上主流房地产信息平台（如贝壳、链家、安居客等）提供信息的【全面性】（如房源信息、价格、周边配套等）满意度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用房地产平台或与中介沟通时，您遇到过哪些信息获取方面的障碍？
房源信息虚假或过时
价格不透明，存在隐藏费用
图片/视频与实际不符
关键信息（如产权、学区）描述模糊
信息更新不及时
没有遇到此类障碍
在线上看房或使用APP过程中，您认为操作的便捷性和流畅度如何？
非常便捷流畅
比较便捷，偶有小问题
一般，有些功能不好用
比较繁琐，体验不佳
非常糟糕，难以使用
在线上看房或使用APP时，您具体遇到过哪些技术或操作障碍？
APP闪退或卡顿
搜索功能不精准
VR看房加载慢或效果差
地图定位不准
在线沟通工具不好用
没有遇到此类障碍
在与房地产服务人员（如中介、顾问）接触时，您对他们的专业能力（如对房源的了解、政策解读等）总体评价如何？
在与服务人员沟通或交易过程中，您遇到过哪些服务体验上的障碍？
沟通效率低，回复不及时
过度推销，带来压力
对客户需求理解不准确
服务态度不佳
承诺不兑现
没有遇到此类障碍
您认为当前房地产交易流程（如看房、签约、贷款、过户等）的复杂度如何？
非常复杂，难以理解
比较复杂，需要专业指导
一般，可以接受
比较简单
非常简单
在交易流程中，您认为哪些环节的障碍或不确定性最大？
资金安全与支付
贷款申请与审批
合同条款的理解与风险
过户及产权办理
税费计算与缴纳
其他
总体而言，您对目前接触过的房地产品牌或平台的【信任度】如何？
哪些因素会严重削弱您对某个房地产品牌或平台的信任？
频繁出现虚假房源
隐瞒房屋重大缺陷
收费不透明或有乱收费
售后服务差，出了问题无人管
负面新闻或口碑差
其他
您是否愿意为更可靠、透明、高效的房地产服务支付略高的费用或佣金？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的房地产品牌或平台？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
为了提升您的体验，您认为房地产行业或品牌最迫切需要改进的一个方面是什么？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一次接触房地产服务的主要目的是？
购买自住房
购买投资房
租赁住房
房产咨询/评估
其他