您最近一次接触我司服务的类型是？
新房销售咨询
二手房买卖咨询
租赁服务
房产评估/过户
售后服务/物业咨询
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我司的房地产服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对服务人员的专业知识和能力进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度和响应及时性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通中，您认为服务人员最需要加强哪方面的能力？（可多选）
倾听客户需求
清晰表达与讲解
情绪管理与耐心
跨部门协调沟通
谈判与议价技巧
其他
请对服务流程的便捷性和高效性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从咨询到签约的整个流程中，哪个环节效率有待提升？
需求匹配与房源推荐
带看与实地考察
价格谈判与合同拟定
贷款与金融方案协助
过户与售后服务
都很顺畅
您主要通过哪些渠道了解房产信息或与我司互动？（可多选）
公司官网/APP
微信/小程序
电话咨询
线下门店
第三方平台（如贝壳、安居客）
朋友推荐
您对我司线上平台（如官网、APP）的使用体验是否满意？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未使用过
您希望未来在哪些方面获得更优质的数字化服务？（可多选）
VR/全景看房
在线即时咨询
个性化房源推荐
流程进度实时跟踪
线上签约与支付
其他
请对本次服务中信息透明度和诚信度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在介绍房屋情况（如产权、瑕疵、周边规划）时是否足够坦诚？
非常不坦诚，有隐瞒
有些信息不够透明
基本坦诚
比较坦诚
非常坦诚，信息全面
基于您的体验，您认为员工最急需接受以下哪些方面的培训？（可多选）
最新房地产政策与法规
市场分析与投资建议
客户心理学与需求挖掘
高级销售与谈判技巧
数字化工具与平台使用
售后服务与客户关系维护
风险识别与合规操作
您对提升我司房地产服务质量，还有哪些具体的意见或建议？