您最近一次通过渠道（如中介、线上平台等）了解或购买/租赁房产的经历是在？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您主要通过哪种渠道获取房产信息？
线上房产平台（如贝壳、安居客等）
线下房产中介门店
朋友/家人推荐
开发商直营/售楼处
社交媒体/自媒体
请对您使用的主要渠道在【信息查找】方面的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道提供的房产信息（如价格、户型、照片等）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊或不准确
非常模糊或不准确
您通常通过哪些方式与渠道服务人员（如房产经纪人）进行沟通？
电话沟通
即时通讯软件（微信/QQ等）
在线聊天工具（平台内置）
线下面对面沟通
电子邮件
请对您与渠道服务人员的【沟通效率与响应速度】进行评分。（1分非常低效/慢，5分非常高效/快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约看房环节，您觉得流程是否便捷顺畅？
非常便捷顺畅
比较便捷顺畅
一般
比较繁琐不顺畅
非常繁琐不顺畅
在您看来，渠道服务在哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
初始信息筛选与匹配
预约看房安排
看房过程陪同与讲解
交易流程协助（如合同、贷款）
售后服务与跟进
费用支付与查询
渠道提供的线上服务（如VR看房、在线咨询、电子签约等）是否满足了您的需求？
完全满足，体验很好
基本满足，但仍有改进空间
部分满足，体验一般
不太满足，体验较差
未使用过线上服务
请对渠道服务的【整体操作流程简便度】进行评分。（1分非常复杂，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次/最近的体验，您有多大可能向他人推荐使用此房地产渠道服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解或使用过的其他渠道相比，该渠道的便捷性处于什么水平？
明显优于其他渠道
略优于其他渠道
与其他渠道差不多
略逊于其他渠道
明显逊于其他渠道
为了提升服务的便捷性，您对该渠道最迫切的一项改进建议是什么？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您此次接触渠道服务的主要目的是？
购买住宅
租赁住宅
购买商业地产（商铺、写字楼等）
咨询/了解市场信息
其他