房地产用户便捷性评价调查问卷

尊敬的客户,您好!为了持续优化我们的服务流程,为您提供更便捷的房产交易体验,我们诚邀您参与本次便捷性评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您是通过哪个主要渠道了解到我们本次活动的?
线上广告(如微信、抖音、网站)
线下广告(如户外大屏、传单)
朋友/家人推荐
房产中介推荐
其他
您参与本次活动的首要目的是什么?
了解新楼盘信息
获取购房优惠/政策
参加现场看房/体验
咨询贷款/过户流程
其他
您认为本次活动的线上报名/预约流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
活动信息的获取(如时间、地点、内容)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
活动现场的签到流程是否顺畅高效?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
活动场地的指引标识是否清晰,方便您找到目标区域?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在活动中,您使用了以下哪些便捷服务?(可多选)
在线VR看房
自助资料查询终端
即时贷款/税费计算器
一对一顾问咨询
现场签约/意向登记
饮品茶歇
其他
您对现场工作人员(如顾问、接待)的服务响应速度和专业度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
活动中提供的楼盘资料、户型图、价格表等材料是否易于获取和理解?
非常容易
比较容易
一般
不太容易
非常困难
基于本次活动的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的整体时间安排(时长、节奏)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为在房产交易流程中,哪些环节的便捷性最需要提升?(可多选)
信息查询与匹配
看房预约与安排
贷款预审与办理
合同签订与解释
税费计算与缴纳
过户手续办理
售后服务与跟进
其他
您更倾向于通过哪种方式与我们进行后续沟通?
电话沟通
微信/企业微信
短信/邮件
线下门店面谈
线上APP/小程序
都可以
与您接触过的其他房产机构相比,本次活动的便捷性体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
对于提升我们未来活动或服务的便捷性,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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