房地产社区服务福利满意度调查

尊敬的业主/住户,您好!为持续提升我们社区的服务品质与居住体验,特此邀请您参与本次福利满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次调查预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持与参与!
您在本社区的居住时长是?
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对社区整体环境的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区目前提供的哪些服务/福利项目是您最常使用或最关注的?(可多选)
公共区域清洁与绿化维护
安保与门禁管理
儿童游乐设施
健身器材与活动区域
社区文化活动(如节日庆典、邻里节)
快递代收与便民服务
停车管理服务
报事报修响应速度
社区公告与信息传达
其他
请对社区安保人员的服务态度与专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共设施(如儿童游乐区、健身区)的维护状况是否满意?
非常满意,设施完好、干净
比较满意,偶有小问题
一般,设施老化或损坏情况较多
不太满意,设施损坏且维修不及时
从未使用过
您有多大可能向您的亲友推荐入住本社区?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务响应速度
工作人员服务态度
公共设施种类与数量
环境卫生与绿化
社区安全管控
信息沟通透明度
文化活动丰富度
停车位管理与分配
宠物管理
其他
当您通过APP、电话或前台进行报事报修时,对问题解决的效率是否满意?
非常满意,响应快、解决彻底
比较满意,基本能解决
一般,响应或解决有延迟
不太满意,经常拖延或解决不了
从未报修过
请对物业服务中心工作人员的服务态度与沟通能力进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的文化娱乐活动(如节日活动、兴趣社团)的频率与质量是否满意?
非常满意,活动丰富有趣
比较满意,有活动但可更丰富
一般,活动较少或形式单一
不太满意,很少组织活动
从不参与,不关注
您最希望社区未来新增或加强哪一项服务或福利?
    ____________
您对社区内垃圾分类管理与清运工作的满意度如何?
非常满意,分类清晰、及时清运
比较满意,基本符合要求
一般,有时存在混投或清运不及时
不太满意,管理混乱
不关注
您主要通过哪些渠道了解社区通知与活动信息?(可多选)
物业公告栏/电梯海报
业主微信群/QQ群
物业官方APP/公众号
物业人员电话/上门通知
邻里口口相传
其他
您认为社区的停车管理(包括车位分配、车辆引导、非机动车停放等)是否规范有序?
非常规范有序
基本规范,偶有问题
一般,存在乱停乱放现象
比较混乱,管理不到位
无车/不关注
请对社区公共区域(大堂、楼道、电梯、园区道路)的日常清洁卫生状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升社区邻里关系与归属感,您有什么好的建议?
    ____________
综合考虑服务、环境、管理等因素,您对目前所缴纳物业费的性价比评价是?
物超所值
基本匹配
性价比一般
不太匹配,服务有待提升
完全不值
您对社区未来的服务提升是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心

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