汽车用户需求痛点竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于汽车用户需求与痛点的市场调研,旨在了解您在用车过程中的真实体验与期望。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
请问您目前是否拥有私家车?
是,我是车主
是,我与家人共用
否,但我有长期驾驶经验
否,我暂无购车计划
您目前拥有的或主要驾驶的车辆品牌是?
大众/奥迪
丰田/本田/日产
奔驰/宝马/奥迪(BBA)
比亚迪/吉利/长城等中国品牌
特斯拉/蔚来/小鹏等新能源品牌
其他
您购车或选车时,最核心的决策因素是?
品牌与口碑
车辆性能(动力、操控)
燃油经济性或续航里程
智能科技配置
空间与舒适性
外观设计
价格与性价比
在车辆使用过程中,您最常遇到或最关注哪些“痛点”?(可多选)
燃油/充电成本高
保养维修费用昂贵且不透明
车内异味或空气质量差
车机系统卡顿、死机或功能难用
智能驾驶辅助功能不稳定
车辆小毛病多(异响、漏油等)
售后服务响应慢、态度差
二手车保值率低
保险费用逐年上涨
停车难、找车位麻烦
请对您当前车辆的“燃油经济性/续航达成率”满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前车辆的“智能车机系统(导航、娱乐、语音等)”的易用性和流畅度进行评分(1-5分,1分为非常不满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的用车体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您当前驾驶的品牌?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务方面,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
预约流程便捷性
维修保养价格透明化
维修质量与一次性修复率
服务顾问的专业性
等待时间(包括维修和取车)
原厂配件供应速度
客户休息区环境
远程诊断与上门服务
您如何看待车辆的“OTA(空中升级)”功能?
非常重要,期待常用常新
比较重要,但更关注升级稳定性
一般,对现有功能满意即可
不重要,担心升级带来新问题
不了解此功能
对于未来购车,您最期待哪些技术或功能得到突破?(可多选)
超快充/换电技术(10分钟内补能80%)
更高阶、更安全的自动驾驶
更长的真实续航里程(如1000公里以上)
车与家居/办公场景的智能互联
更环保、可回收的内饰材料
个性化定制服务(外观、内饰、功能)
更低的电池更换或维修成本
在车辆信息娱乐方面,您更倾向于哪种交互方式?
传统物理按键+旋钮
大尺寸触控屏幕
语音控制
手势控制
多模交互(结合以上多种)
请描述一次您在用车过程中(如购车、驾驶、保养、维修时)遇到的最不愉快的经历。
    ____________
如果有一款竞品能完美解决您的一个核心痛点,您愿意为此支付多少溢价?
5%以内
5%-10%
10%-15%
15%以上
不愿支付溢价,希望是标配
您通常通过哪些渠道了解汽车信息或进行决策参考?(可多选)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
短视频平台(抖音、快手)
社交媒体(小红书、微博)
朋友/家人推荐
线下车展或4S店
专业汽车媒体/评测
品牌官方渠道
您认为当前新能源汽车相比传统燃油车,最大的使用痛点是什么?
充电便利性与速度
冬季续航缩水
电池安全与寿命焦虑
保值率不确定性
智能化功能不成熟
无明显痛点
对于您心目中理想的汽车品牌或车型,您还有哪些未满足的期望或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建