您目前拥有的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
宝马
奔驰
奥迪
福特
别克
其他
您拥有这辆汽车的时间是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对您爱车的满意度如何?(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,衡量一辆汽车是否令人满意,最重要的方面有哪些?(请选择2-4项)
车辆外观与设计
内饰做工与材质
驾驶性能与操控
乘坐舒适性
燃油经济性
车辆可靠性/故障率
售后服务体验
智能科技配置
车辆安全性能
品牌价值与形象
当您想表达对车辆某项功能(如导航系统)的不满时,您认为哪种方式最有效?
1-10分的评分
“满意/一般/不满意”的等级
详细的文字描述
结合评分与简短文字说明
您是否愿意在满意度调研中,上传车辆局部(如内饰、外观)的照片来辅助说明问题?
对于“售后服务”的满意度,您认为以下哪种问题设计能更全面地收集您的感受?
一个整体的1-10分评分
分别对“服务态度”、“维修质量”、“等待时间”、“费用透明度”进行评分
一个开放式的填空题
“满意/一般/不满意”的等级评价
您通常通过哪些渠道了解或参与汽车相关的调研?(可多选)
汽车品牌官网/APP
4S店邀请
第三方调研平台/问卷链接
汽车论坛/社群
从未参与过
如果有一份关于汽车满意度的详细问卷,您认为多长比较合适?
5-10题,5分钟内完成
11-20题,10分钟左右完成
21-30题,15-20分钟完成
30题以上,愿意花更多时间提供详细反馈
在评价车辆“智能科技配置”(如语音助手、自动泊车)时,您更倾向于?
对每项具体功能分别评分
对所有科技配置给出一个整体评分
用文字描述最喜欢和最不满意的功能
不需要单独评价,已包含在整体感受中
基于您目前的用车体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您拥有的这个汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为,在满意度调研中收集车辆识别码(VIN)或车牌号信息,对保护个人隐私的风险如何?
风险很高,坚决不同意提供
有一定风险,需要明确告知用途才考虑
风险较低,可以提供
没有风险,完全可以接受
哪些激励措施会促使您更认真地完成一份汽车满意度问卷?(可多选)
现金红包或礼品卡
车辆保养/维修代金券
品牌精品(如车模、周边)
抽奖机会(如赢取新车使用权)
积分兑换(可在品牌商城使用)
纯粹的公益心,无需激励
对于“车辆外观”的评价,除了评分,您认为是否有必要设置一个“上传您爱车照片”的题目?
非常有必要,直观且具体
有一定必要,但非必须
没有必要,评分和文字描述足够
反对,涉及隐私
回顾整个问卷,您对设计一份科学、有效的“汽车用户满意度问卷”,还有什么具体的建议或想法?