汽车用户认知程度与绩效满意度调查

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车品牌认知与绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,提升产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是哪个?
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
特斯拉
比亚迪
吉利
长城
其他
您购买/使用该品牌汽车的主要原因是?
品牌声誉好
性价比高
设计/外观吸引
技术/性能先进
售后服务好
朋友/家人推荐
其他
请对您所驾驶汽车的整体质量(如工艺、用料、可靠性)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所驾驶汽车的性能表现(如动力、操控、燃油经济性/电耗)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所驾驶汽车的智能科技配置(如车机系统、驾驶辅助功能)的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所驾驶汽车的乘坐舒适性(如空间、座椅、噪音控制)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解汽车品牌信息?(最多选择3项)
汽车垂直网站/App(如汽车之家)
社交媒体(如抖音、微博)
朋友/家人/同事推荐
线下车展/4S店
电视/广播广告
专业汽车杂志/评测视频
品牌官方网站/官方社媒
其他
在您看来,一个优秀的汽车品牌最应具备以下哪些特质?(最多选择3项)
卓越的安全性能
可靠的产品质量
创新的智能科技
出色的燃油经济性或续航能力
优质的售后服务
高保值率
环保/可持续性理念
独特的设计风格
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在市场上的整体形象如何?
高端、豪华
可靠、务实
科技、前卫
运动、年轻
经济、实惠
形象模糊
您对该品牌售后服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为该品牌在哪些方面有待改进?(最多选择3项)
产品定价
车辆质量/可靠性
智能车机系统
售后服务效率与态度
零部件供应与维修成本
品牌宣传与沟通
环保与可持续性
其他
未来1-3年内,您是否有换购或增购新车的计划?
是,计划购买同品牌
是,计划购买其他品牌
是,品牌未定
否,暂无计划
如果您考虑其他品牌,最主要的影响因素会是?
尝试新品牌/新技术
对当前品牌不满意
价格/预算因素
特定车型/设计吸引
更好的售后服务承诺
不适用(不考虑其他品牌)
请用1-2个词或短语,描述您对您所驾驶汽车品牌的第一印象。
    ____________
对于提升汽车用户的整体满意度,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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