汽车用户参与度渠道调研问卷

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车用户参与度的市场调研,旨在了解您与汽车品牌互动的方式和偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更佳的体验。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是什么?(请选择最接近的一项)
德系品牌(如奔驰、宝马、奥迪、大众)
日系品牌(如丰田、本田、日产)
美系品牌(如福特、通用、特斯拉)
韩系品牌(现代、起亚)
中国品牌(如比亚迪、吉利、蔚来、理想、小鹏)
其他
您拥有/驾驶这辆汽车多久了?
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常通过哪些渠道获取汽车相关的信息?(如新车资讯、保养知识、车友活动等)
品牌官方网站/App
汽车垂直媒体/App(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微信、微博、抖音、小红书)
线下经销商/4S店
朋友/家人推荐
电视/广播/杂志等传统媒体
车友会/车主俱乐部
其他
在以上渠道中,哪个是您最信赖的汽车信息来源?
品牌官方网站/App
汽车垂直媒体/App(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微信、微博、抖音、小红书)
线下经销商/4S店
朋友/家人推荐
电视/广播/杂志等传统媒体
车友会/车主俱乐部
其他
您对您所使用汽车品牌官方App/网站的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用品牌官方App/网站主要进行哪些操作?
查询车辆状态(如胎压、油量、位置)
预约保养/维修
在线客服/问题咨询
浏览品牌新闻/活动
使用车载服务(如导航、音乐)
积分兑换/商城购物
查看用户手册
很少或从不使用
您是否关注了您汽车品牌的官方社交媒体账号(如微信公众号、微博、抖音号)?
是,已关注多个
是,关注了1个
没有关注
不清楚
您希望品牌通过社交媒体为您提供哪些内容?
新车发布与促销信息
车辆使用技巧与保养知识
品牌文化与故事
车主线下活动招募
用户原创内容(UGC)分享
客户服务与问题解答
环保与公益行动
其他
过去一年中,您是否参加过汽车品牌或经销商组织的线下活动(如新车试驾、车主讲堂、节庆活动等)?
参加过多次
参加过1-2次
听说过但未参加
从未听说过此类活动
您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您向他人推荐该品牌的最主要原因是什么?
车辆质量可靠,性能出色
售后服务体验好
品牌形象与价值观认同
智能化与科技感强
性价比高
环保与可持续理念
其他
当您的车辆遇到问题时,您首选的解决渠道是?
联系4S店/经销商
使用品牌官方App/网站在线客服
致电品牌官方客服热线
咨询熟悉的维修厂/技师
在车友群或论坛求助
自行搜索解决方案
其他
您对品牌/经销商处理您问题或投诉的响应速度满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意以何种形式更深入地参与品牌互动?(例如,成为品牌体验官、参与产品共创等)
参与新产品早期体验与反馈
为品牌广告或宣传提供素材(如照片、视频)
加入品牌专属社群/车友会,担任活跃用户
参与品牌发起的公益或环保项目
作为品牌推荐人,分享购车经验获得奖励
暂时没有兴趣
其他
未来换车时,您会优先考虑现有品牌吗?
一定会,是忠诚用户
很可能会,但也会比较其他品牌
不确定,主要看当时的产品和价格
很可能不会,想尝试其他品牌
一定不会
对于提升汽车用户与品牌之间的互动与参与感,您有什么具体的建议或期望?
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