汽车用户社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于社区服务满意度与价格敏感度的调研,旨在了解您对当前社区服务的真实感受以及对未来服务的价格预期。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更佳体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前驾驶的汽车品牌是?
自主品牌(如吉利、比亚迪、长城等)
合资品牌(如大众、丰田、本田等)
豪华品牌(如奔驰、宝马、奥迪等)
新能源品牌(如特斯拉、蔚来、理想等)
其他
您加入该品牌官方/非官方车主社区(如APP、微信群、论坛等)的时间是?
从未加入
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
总体而言,您有多大可能向其他车主推荐您目前使用的这个汽车品牌社区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在汽车品牌社区的【信息质量】(如用车技巧、官方公告、故障解决方案的准确性和及时性)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在汽车品牌社区的【互动氛围】(如车主间交流的友好程度、互助精神、版主/管理员的管理水平)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过该社区获取或参与哪些服务/活动?(可多选)
车辆使用问题咨询与解答
官方活动通知与报名(如试驾、车主课堂)
线上/线下车友聚会
积分兑换礼品或服务
专属优惠(如保养券、配件折扣)
产品反馈与建议征集
其他
您认为社区提供的专属优惠(如保养、配件折扣)对您有吸引力吗?
非常有吸引力,是我使用社区的主要原因之一
比较有吸引力,会关注并使用
一般,偶尔看看
不太有吸引力,优惠力度不大
完全没有吸引力
假设社区推出一项高级会员服务(如更快的专属客服响应、更丰富的线下活动优先权、独家礼品等),您认为年费在什么区间内您会考虑购买?
0元(不愿意付费)
1-99元
100-299元
300-599元
600元以上
如果社区推出付费的“专家在线问答”服务(由资深技师或产品经理定期答疑),您能接受的单次咨询费用大约是?
0元(不愿意付费)
1-19元
20-49元
50-99元
100元以上
对于社区组织的线下收费活动(如自驾游、技术沙龙),您能接受的人均费用范围是?
0元(只参加免费活动)
50元以下
50-200元
201-500元
500元以上
如果品牌将部分社区基础功能(如更早的OTA更新推送、更详细的车辆数据报告)打包为付费订阅服务,您的态度是?
坚决反对,基础功能应免费
可以理解,但价格必须非常低廉
视具体功能和价格而定
支持,愿意为优质专属服务付费
无所谓
您认为当前社区最需要改进或增加的付费服务是什么?(可多选)
更专业的车辆故障远程诊断
原厂配件/精品电商直通车
一对一用车顾问服务
高质量的线上课程(如驾驶技巧、车辆维护)
积分体系的深度应用(如兑换更多实物或服务)
不需要增加付费服务
其他
与市场上其他汽车品牌社区相比,您认为您所在社区的总体服务水平如何?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
请留下您对汽车品牌社区服务(无论是免费还是付费)的任何具体建议或期望。
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