您目前拥有的汽车品牌是?
自主品牌(如比亚迪、吉利、长城等)
合资品牌(如大众、丰田、本田等)
豪华品牌(如奔驰、宝马、奥迪等)
新能源品牌(如特斯拉、蔚来、理想等)
其他
在过去的三个月里,您是否因为车辆问题(如故障、维修、保养费用等)而感到焦虑或压力?
当您的车辆出现故障时,您对品牌售后服务(包括响应速度、维修质量、费用透明度)的满意度如何?
您认为以下哪些车辆相关的因素,最可能影响您的情绪或心理健康?(可多选)
高昂的维修保养费用
频繁的小故障
售后服务态度差
车辆安全性担忧
保险理赔过程繁琐
二手车保值率低
充电/加油不便(新能源/燃油车)
交通拥堵时的驾驶体验
其他
您是否了解或使用过汽车品牌提供的“车主福利”(如免费保养、道路救援、车友会活动、积分商城等)?
总体而言,您对当前汽车品牌提供的车主福利(如有)的满意度如何?请用1-5分评价(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,以下哪些类型的车主福利或服务,最能提升您的用车幸福感和减轻心理负担?(可多选)
免费/优惠的定期保养
7x24小时道路救援
透明的维修价格与流程
车主专属的线上社区/活动
车辆健康状态远程监测
保险优惠或便捷理赔协助
车辆置换/升级优惠
充电/加油补贴或便利服务
其他
您是否曾因用车相关事宜(如事故、严重故障)而寻求过心理咨询或感到需要心理支持?
是,曾因此寻求过专业帮助
是,曾感到需要但未寻求帮助
否,从未有过
如果汽车品牌联合专业机构提供免费或优惠的“车主心理健康支持服务”(如压力疏导热线、在线课程),您会考虑使用吗?
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定
不太会尝试
完全不会尝试
基于您整体的用车体验,您有多大可能向您的亲友推荐您目前拥有的这个汽车品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为汽车品牌在关注车主心理健康方面做得足够吗?
完全不够,从未关注
有所不足,关注度低
一般,有基本服务
做得不错,有相关举措
做得非常好,是行业标杆
对于汽车品牌如何更好地支持车主的心理健康和提升福利满意度,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上