您平均每周外出就餐(包括堂食、外卖、自提)的频率大约是?
您通常通过哪些渠道寻找餐厅或外卖商家?(可多选)
美团/大众点评等生活服务App
抖音/小红书等社交媒体
朋友/家人/同事推荐
路过时直接看到
餐厅官方网站/小程序
其他
在选择一家餐厅或外卖时,哪个因素对您决策的影响最大?
口味/菜品质量
价格/性价比
配送速度/等待时间
餐厅/商家评价与口碑
地理位置/便利性
促销活动/优惠力度
您更倾向于使用哪种方式完成点餐/下单?
餐厅/商家自有的小程序或App
美团/饿了么等第三方外卖平台
到店后使用扫码点餐
直接向服务员点餐
电话预订/点餐
在第三方外卖平台(如美团、饿了么)上点餐时,您通常会关注哪些信息?(可多选)
用户评价与评分
菜品图片与描述
配送费与起送价
预计送达时间
商家优惠活动(满减、红包)
食品安全信息(如“放心吃”)
您对餐厅/外卖的配送时长的容忍度通常是多久?
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上,视情况而定
总体而言,您对当前主流外卖平台(如美团、饿了么)的使用体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度(如“准时达”服务)支付额外的费用?
哪些类型的促销活动最能吸引您下单?(可多选)
满减优惠
折扣券/红包
免配送费
买一赠一/特价菜
会员专属优惠
积分兑换
您是否有固定的、经常光顾的餐厅或外卖商家?
有,且数量很少(1-3家)
有,数量较多(4家以上)
没有,经常尝试新店
您通常与谁一起外出就餐或点外卖?
独自一人
伴侣/家人
朋友/同事
客户/商务伙伴
情况多样,不固定
您平均每次餐饮消费(单人)的金额大约在哪个区间?
30元以下
30-60元
61-100元
101-200元
200元以上
您是否关注餐饮商家在社交媒体(如抖音、小红书)上的内容?
经常关注,并会影响我的消费决策
偶尔浏览,可能会被种草
很少关注,对我的决策影响不大
从不关注
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次感到满意的餐饮消费体验?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
在餐饮消费过程中,您目前遇到的最大痛点或最希望改善的方面是什么?(例如:配送、口味、价格、服务等)
您是否愿意参与餐厅/品牌的会员计划以获取积分或专属优惠?
非常愿意,已加入多个
比较愿意,视优惠力度而定
一般,可有可无
不太愿意,怕信息泄露或骚扰
非常不愿意
除了食物本身,哪些因素会显著提升您对一家餐厅/外卖商家的好感度?(可多选)
包装精美/环保
附赠小食或饮品
贴心备注(如餐具需求)
客服响应及时
配送员服务态度好
用餐环境/氛围好
当一次餐饮体验不满意时,您最可能采取的行动是?
在平台上给差评
直接联系商家投诉
向朋友吐槽,但不会公开评价
自认倒霉,下次不再光顾
其他
您认为未来餐饮消费(包括外卖)在哪个方面最需要创新或提升?
食品安全与可追溯
个性化营养搭配
环保可持续包装
全流程数字化体验
社区化/社交化餐饮
其他
如果有一个理想的餐饮服务平台,您最期待它具备什么功能或服务?