餐饮用户使用习惯与口碑调研

您好!我们正在进行一项关于餐饮消费习惯与平台口碑的调研,旨在了解您的真实体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您平均每周外出就餐(包括堂食、外卖)的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过哪些渠道获取餐厅信息或决定去哪家餐厅?
大众点评/美团等生活服务平台
小红书/抖音等社交媒体
朋友/同事/家人推荐
路过时随机选择
餐厅官方公众号/小程序
其他
在选择餐厅时,以下哪个因素对您的影响最大?
口味/菜品质量
价格/性价比
餐厅环境/氛围
地理位置/交通便利性
线上评价/口碑
服务态度
总体而言,您向朋友推荐您使用过的餐饮平台(如大众点评、美团)的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用以下哪种类型的餐饮服务?
到店堂食
外卖配送
到店自取
基本均等
在使用餐饮平台(如大众点评、美团)时,您最关注哪些功能?
餐厅搜索与筛选
用户评价与评分
优惠券/团购活动
在线排队/预订
外卖点餐
菜品图片/视频展示
您对餐饮平台(如大众点评、美团)上用户评价的真实性和可信度打几分?(1-5分,1分为非常不可信,5分为非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在餐饮消费后,会主动去平台上写评价吗?
几乎每次都会
偶尔会(遇到特别好或特别差时)
很少,除非有奖励
从不写评价
当您看到一家餐厅的差评时,您的反应通常是?
直接放弃选择这家餐厅
会仔细看差评的具体内容再做判断
不太在意,更相信自己的判断或朋友推荐
认为差评可能是恶意竞争,不太可信
哪些类型的餐厅评价内容对您最有参考价值?
关于菜品口味和质量的描述
关于服务态度的描述
关于餐厅环境和卫生的描述
附有真实照片或视频的评价
关于价格和性价比的描述
关于排队等位时长的描述
您是否因为某家餐厅在社交媒体(如小红书、抖音)上“爆火”而特意去打卡?
经常
偶尔
很少
从未
对于“网红餐厅”,您的总体消费感受更倾向于?
名不副实,性价比低
体验不错,值得尝试
好坏参半,取决于具体餐厅
没去过,不评价
请描述一次您因为线上口碑(好评或差评)而获得惊喜或感到失望的餐饮消费经历。
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您认为目前餐饮平台或社交媒体上的餐厅信息,最需要改进的方面是?
评价真实性(打击刷好评/恶意差评)
信息更新及时性(如菜单、营业时间)
搜索和推荐算法的准确性
优惠活动的丰富度和实用性
用户互动和社区氛围
对于餐饮商家和平台,您还有什么其他的意见或建议?
    ____________

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