餐饮广告效果与服务体验调查问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮广告效果及用户服务体验的调研,旨在了解广告如何影响您的消费决策以及您在餐厅的实际体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与沟通方式。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您最近一次在餐厅用餐(包括堂食、外卖)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪些渠道了解或发现新的餐厅?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
朋友/家人/同事推荐
美食类APP(如大众点评、美团)
搜索引擎(如百度、谷歌)
户外广告/传单
电视/广播广告
路过看到
其他
在决定尝试一家新餐厅时,广告信息对您决策的影响有多大?
决定性影响
较大影响
一般影响
较小影响
几乎没有影响
您认为哪种类型的餐饮广告最能吸引您的注意?(可多选)
精美的菜品图片/视频
真实的用户评价/探店分享
限时优惠/折扣信息
品牌故事/文化理念
明星/KOL(关键意见领袖)推荐
互动性强的线上活动(如抽奖、打卡)
其他
最近一次,您是否因为看到某则广告(线上或线下)而决定去一家餐厅消费?
当您通过广告对某家餐厅产生兴趣后,通常会采取什么行动?
直接前往消费
先查看线上评价(如大众点评)再做决定
收藏/关注,等待合适时机
分享给朋友,约人一起去
仅停留在兴趣阶段,未采取行动
请为您最近一次用餐的餐厅的整体服务体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅服务人员的态度和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
餐厅的上菜速度是否符合您的预期?
远超预期,非常快
符合预期,速度正常
略慢于预期,但可以接受
明显过慢,影响体验
因等待过久而放弃用餐
餐厅的卫生环境(包括用餐区、餐具、洗手间)如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有些地方不够整洁
脏乱,影响食欲
餐厅菜品的实际味道与广告/宣传中的描述是否相符?
完全相符,甚至超出预期
基本相符
部分相符,部分有差距
不太相符,有落差
完全不符,感觉被误导
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近用餐的这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果推荐,您最可能提及该餐厅的哪些优点?(可多选)
菜品味道好
性价比高
服务贴心
环境舒适/有特色
地理位置方便
品牌信誉好
其他
如果不推荐或给出差评,最主要的原因可能是什么?(可多选)
菜品味道不佳
价格过高,性价比低
服务态度差/效率低
环境卫生问题
实际与宣传不符
排队/等位时间过长
其他
您认为餐饮广告在哪些方面最容易与实际体验产生差距?
菜品卖相(图片与实物)
菜品口味描述
价格与优惠信息
环境氛围渲染
服务承诺
不太容易产生差距
您认为一家理想的餐厅,其广告宣传与实际服务体验应如何更好地结合?请提出您的建议。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在餐厅(含外卖)的消费频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
几乎不消费
您通常的餐饮人均消费水平是?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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