您是通过哪种渠道首次了解到我们的产品或服务的？
社交媒体广告（如微信、微博、抖音）
搜索引擎广告（如百度、谷歌）
视频平台广告（如爱奇艺、B站）
电商平台广告（如淘宝、京东）
朋友或家人推荐
线下广告（如地铁、公交站牌）
其他
您看到的广告内容，其清晰度和吸引力如何？
非常清晰且极具吸引力
比较清晰和吸引人
一般
不太清晰，吸引力不足
非常模糊，毫无吸引力
在观看广告后，您产生进一步了解或购买意愿的强烈程度是？
非常强烈，立刻就想了解/购买
比较强烈
一般
不太强烈
完全没有意愿
您是否因为该广告而实际访问了我们的网站、App或线下门店？
是的，立即访问了
是的，但过了一段时间才访问
没有访问
该广告最吸引您的元素是什么？（可多选）
视觉设计/画面
广告文案/口号
背景音乐或音效
展示的产品功能
优惠活动信息
代言人或用户故事
其他
在您后续接触我们的产品或服务时，整体服务体验如何？
我们的客服人员（如有接触）在响应速度上表现如何？
响应非常及时
响应比较及时
响应速度一般
响应较慢
响应非常慢
我们的客服人员（如有接触）在解决问题的专业性和有效性上表现如何？
非常专业，有效解决了问题
比较专业，基本解决了问题
一般
不太专业，问题未完全解决
非常不专业，问题未解决
您对我们产品或服务的使用流程（如购买、注册、操作等）的便捷性评价是？
您认为我们在哪些方面的服务体验有待提升？（可多选）
售前咨询
购买/支付流程
产品使用指导
售后服务与支持
问题反馈渠道
其他
综合广告印象和服务体验，您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
对于我们的广告内容或服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常通过什么设备接触我们的广告或使用我们的服务？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视
其他