您平均每周外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？
在选择餐厅或外卖时，您通常会通过哪些方式获取信息？（可多选）
朋友/家人推荐
线上点评平台（如大众点评、美团）
社交媒体（如小红书、抖音）
餐厅官方APP/小程序
路过随机选择
其他
您认为当前线上订餐平台（如美团、饿了么APP）的界面设计是否清晰易用？
在线上订餐时，您遇到过哪些问题？（可多选）
餐厅/菜品信息不准确
图片与实物严重不符
优惠券/满减规则复杂难懂
搜索功能不好用，找不到想要的
支付过程不顺畅
未遇到过问题
在餐厅堂食时，您对菜单设计的清晰度和易读性满意吗？
在餐厅点餐过程中，您遇到过哪些障碍？（可多选）
菜单字太小或灯光太暗看不清
菜品描述过于简单或令人困惑
没有图片或图片不清晰
服务员对菜品不熟悉，无法解答疑问
点餐设备（如平板）反应慢或故障
未遇到过障碍
在等位/排队时，哪些因素最让您感到不便？（可多选）
等候时间远超预期
等候区环境拥挤/不舒适
无法准确获知等候时长
叫号系统不清晰/易过号
没有提供在线排队或预约选项
未感到不便
在外卖配送环节，您最常遇到哪些问题？（可多选）
配送时间远超预计
配送员未按约定放置/联系
餐品洒漏或包装破损
餐品温度不达标（过冷/过热）
找不到配送员或取餐点
未遇到过问题
您对餐厅提供的支付方式（如现金、刷卡、移动支付）的便利性满意吗？
在支付环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
不支持常用的移动支付（如微信/支付宝）
支付系统故障/网络问题
发票开具流程复杂
结账排队时间过长
优惠无法正常抵扣
未遇到过不便
当您在餐饮消费过程中遇到问题时，通常如何解决？
直接向服务员/店员反映
通过平台客服投诉
在线上点评平台发表评价
默默忍受，下次不再光顾
其他方式
您认为以下哪些因素会直接影响您是否再次光顾一家餐厅？（可多选）
菜品口味与质量
价格与性价比
服务态度与效率
环境卫生与舒适度
整体消费流程的顺畅度
处理客诉的态度与速度
总体而言，您认为当前餐饮消费全流程中，最大的障碍或痛点集中在哪个环节？
信息获取与选择
到店体验（等位、点餐、环境）
外卖配送
支付结算
售后服务与反馈
其他
请您具体描述一次让您印象深刻的、不愉快的餐饮消费经历，并说明主要问题所在。
对于改善餐饮消费体验、减少使用障碍，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市