您最常使用哪一类餐饮服务类App或小程序？
外卖点餐平台（如美团、饿了么）
到店点餐/扫码点餐
餐厅预订/排队
美食社区/点评（如大众点评）
生鲜食材配送
其他
您在使用餐饮类产品时，通常是为了满足哪些需求？（可多选）
快速解决一餐
寻找新的餐厅或菜品
享受优惠折扣
节省排队或等待时间
与朋友聚餐/分享
查看其他用户的评价
其他
总体而言，您对当前主要使用的餐饮App/小程序的流畅度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览餐厅或菜品列表时，您最常遇到的困扰是什么？
信息不准确（如价格、营业时间）
图片与实物严重不符
筛选或排序功能不好用
加载速度慢
推荐不感兴趣的内容
很少遇到困扰
在点餐/下单环节，您认为哪个步骤最容易出现问题？
添加/修改菜品与规格
使用优惠券/折扣
选择配送地址/时间
支付过程
与商家沟通（如备注）
都挺顺畅
您在支付过程中遇到过哪些障碍？（可多选）
支持的支付方式太少
支付页面卡顿或闪退
优惠券无法使用或计算错误
重复扣款或支付失败但扣款
支付流程步骤太多
未遇到过支付问题
当订单出现问题时（如送错餐、严重超时），您认为通过App/小程序解决问题的过程是否便捷？
非常便捷，能快速联系并解决
比较便捷，但需要等待
一般，流程复杂
不便捷，很难找到人工客服
从未遇到过问题
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个餐饮App/小程序？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为餐饮App的“消息通知”功能（如订单状态、促销信息）存在哪些问题？
推送过于频繁，造成打扰
推送内容不相关
重要通知（如订单异常）不够醒目
无法自定义通知类型
没有问题，恰到好处
您在使用会员、积分或成长体系时，感到不满意的方面有哪些？（可多选）
升级规则复杂难懂
积分/奖励价值感低
会员特权不明显
积分获取/兑换流程繁琐
从未使用过此类功能
在搜索特定菜品或餐厅时，搜索结果是否符合您的预期？
非常符合，总能找到想要的
大部分时候符合
一般，需要多次尝试不同关键词
经常不符合，搜索功能不好用
很少使用搜索功能
您对餐饮App中“客服/帮助中心”的实用性和解决问题的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为使用体验不佳而放弃使用某个餐饮App/小程序？
如果“是”，主要是哪些原因导致您放弃使用？（可多选）
界面设计混乱，操作不直观
运行卡顿、闪退等性能问题
优惠活动比其他平台少
配送范围/时间限制大
商家或菜品选择少
客服响应慢，问题难解决
不适用（上题选“从未”）
您更倾向于通过哪种方式反馈使用中遇到的问题？
App内的在线客服
电话客服
App内的意见反馈入口
应用商店评价
社交媒体上@官方账号
不反馈，直接卸载
请描述一次您在使用餐饮App/小程序时，印象最深刻的糟糕体验（例如：流程卡在哪一步、具体遇到了什么困难）。
对于改善餐饮产品的使用体验，您认为当前最迫切需要优化的方向是？
提升系统稳定性和加载速度
简化操作流程（如下单、支付）
提供更准确、真实的商家/菜品信息
加强客服系统，提升问题解决率
优化个性化推荐算法
改进界面设计和交互逻辑
综合考虑功能、体验、优惠等因素，您对目前餐饮类数字产品的整体发展水平满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请提出1-2条您认为能显著提升餐饮App/小程序使用体验的具体建议。