您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或进行消费？（可多选）
线下门店直接消费
电话订餐/外卖
餐厅自有APP
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
社交媒体/美食推荐（如小红书、抖音）
朋友/同事推荐
其他
在寻找餐饮信息时，您最看重哪些因素？
地理位置/距离
用户评价与评分
菜品图片与描述
价格与优惠信息
配送/等待时间
餐厅卫生/安全信息
其他
您更倾向于使用哪种方式进行点餐？
到店后使用纸质菜单点餐
到店后扫描桌上二维码点餐
提前通过APP/小程序点餐（到店自取）
全程通过外卖平台点餐并配送
电话预订/点餐
请对您常用的餐饮APP/小程序（如美团、饿了么、餐厅自有程序）的“界面易用性”进行评分（1分=非常难用，5分=非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的餐饮APP/小程序的“下单流程流畅度”进行评分（1分=非常繁琐，5分=非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
支持的支付方式太少
支付流程复杂，步骤多
优惠券/红包使用规则复杂
支付后无明确成功提示
退款流程麻烦
从未遇到不便
对于外卖配送服务，您认为哪些方面最能影响便捷性？
预估送达时间的准确性
骑手实时位置跟踪
灵活的送达时间选择
无接触配送选项
包装完好度
配送费用合理性
与骑手的沟通便利性
当您对餐品或服务不满意时，您认为哪种反馈渠道最便捷有效？
APP/小程序内的在线客服
直接联系商家电话
在订单评价中留言
第三方平台投诉
向社交媒体曝光
觉得反馈无门，通常默默忍受
请对您最近一次通过非堂食渠道（外卖/自取）消费的整体便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮服务在“预订/排队”方面是否便捷？
非常便捷，线上取号/预订清晰明了
比较便捷，但有时信息更新不及时
一般，线上功能形同虚设
不便捷，仍需现场排队
不适用，我很少预订或去需要排队的餐厅
您希望未来餐饮服务在哪些方面能进一步提升便捷性？
更智能的个性化推荐
更准确的菜品等待时间预估
更灵活的套餐/口味自定义
更完善的会员积分/权益体系
更便捷的跨店/连锁店服务
更环保、易处理的包装
与智能家居/车载设备的联动
请描述一次您印象深刻的、特别“便捷”或特别“不便捷”的餐饮消费经历，以及它发生在哪个环节。
综合来看，与传统到店消费相比，您认为数字化渠道（APP/小程序等）是否显著提升了您的餐饮消费便捷性？
显著提升，已成为主要方式
有所提升，但仍有改进空间
提升有限，各有优劣
没有提升，甚至更麻烦
说不清
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周通过外卖或自取等非堂食方式消费餐饮的次数大约是？