您最近一次外出就餐(堂食)或点外卖,大约是在什么时候?
您通常多久进行一次餐饮消费(包括堂食、外卖、自提等)?
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅/外卖商家?(可多选)
美团
饿了么
大众点评
抖音/小红书等社交平台
朋友/同事推荐
路过看到/门店招牌
其他
在决定用餐时,您更倾向于选择线上点餐(外卖/自提)还是线下堂食?
几乎总是线上点餐
多数时候线上点餐
两者比例差不多
多数时候线下堂食
几乎总是线下堂食
当您选择线上点餐(外卖/自提)时,最主要考虑的因素是什么?(最多选3项)
配送速度
价格/优惠力度
菜品口味评价
餐厅品牌/知名度
食品安全卫生
平台服务(如准时宝)
菜品图片/描述
其他
当您选择线下堂食时,最主要考虑的因素是什么?(最多选3项)
餐厅环境/氛围
菜品口味
地理位置/交通便利
朋友聚会/社交需求
服务态度
价格
餐厅品牌/知名度
其他
您认为线上点餐平台(如美团、饿了么)的优惠活动(如满减、红包)对您的选择影响有多大?
影响非常大,是主要决定因素
影响较大,会优先考虑有优惠的
有一定影响,但不是决定性的
影响很小,主要看餐厅本身
完全没有影响
您是否曾因为某家餐厅在线上平台的评价(好评/差评)而改变您的消费决策?
您对当前主流外卖平台的配送服务(准时性、配送员态度等)总体满意度如何?
您是否愿意为更快的配送速度或更好的包装支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为线下堂食的体验(如环境、服务、现场互动)是否无法被线上点餐替代?
完全无法替代,是核心价值
大部分无法替代,体验差异大
部分可以替代,各有优劣
基本可以替代,线上已能满足
完全可以替代,线上更方便
您使用过以下哪些线上点餐的衍生功能或服务?(可多选)
到店自提
团购套餐
直播带货购买套餐
预约订座
扫码点餐(在店内)
会员储值/积分
都没使用过
您更信任哪类渠道提供的餐饮信息?
朋友/家人的口碑推荐
大众点评等第三方评价平台
抖音/小红书等社交博主的推荐
餐厅官方宣传
外卖平台上的商家信息和评价
请对您最常使用的线上点餐平台(如美团/饿了么)的整体体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计自己在餐饮消费上的线上与线下比例会如何变化?
线上消费比例会显著增加
线上消费比例会略有增加
基本保持不变
线下消费比例会略有增加
线下消费比例会显著增加
对于餐饮商家,您认为他们应该如何更好地融合线上与线下服务,以提升您的消费体验?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您目前的生活/工作城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市