您通常通过哪些平台/方式分享餐饮体验?(可多选)
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
大众点评/美团评价
直接与朋友口头分享
不分享
在什么情况下,您最有可能在社交媒体上分享您的用餐体验?
菜品颜值高/环境优美
味道特别惊艳
有促销/优惠活动
与亲友的重要聚会
尝试了网红/热门餐厅
很少或从不分享
整体而言,您对最近一次用餐体验的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近就餐的这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
您在分享餐饮内容(如照片、视频、评价)时,通常会包含哪些元素?(可多选)
菜品特写
餐厅环境
用餐同伴
价格/账单
地理位置/标签
个人感受/评价文字
看到社交媒体上他人分享的餐饮内容,对您选择餐厅的影响程度是?
影响很大,经常作为决策依据
有一定参考价值
影响很小,主要看其他信息
完全没有影响
餐厅的哪些因素会促使您主动给出在线好评或分享?
超出预期的美味
优质的服务态度
独特的环境或创意
性价比高
商家主动邀请/有奖励
反之,哪些因素最可能导致您给出差评或在社交平台吐槽?
菜品质量差(如不新鲜、难吃)
服务态度恶劣或效率低下
价格不透明或感觉被宰
环境卫生问题
与宣传严重不符
您认为商家在社交媒体(如大众点评、小红书)上的回复和互动重要吗?
非常重要,影响对商家的印象
比较重要,体现了商家的态度
不太重要,更关注产品本身
完全不关注
您是否曾因为商家在社交平台上的营销活动(如打卡赠菜、分享折扣)而进行分享?
您对“扫码点餐后自动邀请您进行评价或分享”这种做法的接受度如何?(1分非常反感,5分非常乐意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐厅通过社交分享为您提供哪些价值?(可多选)
获得实际优惠(折扣、赠品)
记录和展示个人生活
帮助他人做出消费决策
与餐厅或其他食客互动
获得认同感或点赞
相较于文字评价,您是否更倾向于观看短视频(如抖音、快手)来了解餐厅?
是的,短视频更直观生动
各有优势,结合着看
不,更信任图文或长文评价
很少看餐饮类短视频
对于餐厅鼓励顾客进行社交分享,您有什么建议或看法?