您最近一次在餐厅/咖啡馆等餐饮场所消费,大约是多久以前?
在餐饮场所消费后,您有多大可能会在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等)上分享您的体验?
几乎每次都会
经常(超过50%的消费)
偶尔(约25%-50%的消费)
很少(低于25%的消费)
几乎从不
当您决定在社交媒体上分享餐饮体验时,主要分享哪些内容?(可多选)
菜品/饮品的照片或视频
餐厅环境/装修的照片或视频
与同伴的合影
带有餐厅定位的“打卡”
对菜品或服务的文字评价
优惠活动/套餐信息
其他
促使您分享餐饮体验的最主要动机是什么?
记录美好生活/瞬间
向朋友推荐好吃的
参与餐厅的打卡/分享有奖活动
展示个人品味或生活方式
表达对服务/菜品的不满
没有特别动机,习惯性分享
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次消费的这家餐厅?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
如果餐厅提供“分享到社交媒体可获赠小食/饮品/折扣”的活动,这会增加您的分享意愿吗?
会,非常乐意参与
可能会,视赠品吸引力而定
不会,分享应出于自愿而非奖励
不确定
您认为餐厅的“颜值”(如环境设计、菜品摆盘)对您决定是否分享有多大影响?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些社交媒体平台分享餐饮内容?(可多选)
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
大众点评/美团
Instagram
Facebook/Twitter
其他
不分享
看到朋友在社交媒体上分享某家餐厅的积极内容,您会因此想去尝试吗?
会,经常被“种草”
可能会,作为参考之一
不太会,更相信自己的判断
完全不会
在您看来,餐厅的哪方面最有可能获得您的五星好评或积极分享?
独特美味的菜品
优质贴心的服务
舒适有格调的环境
高性价比
便捷的地理位置
创新的互动体验
请描述一次让您印象特别深刻(无论是特别好还是特别差)并促使您在社交媒体上分享或评价的餐饮体验。
对于餐厅在社交媒体上的官方账号(如公众号、小红书号),您的关注和互动情况是?
关注并经常互动(看内容、参与活动)
关注但很少互动
不关注,但偶尔会搜索查看
完全不关注
您希望餐厅通过社交媒体为您提供哪些价值?(可多选)
最新菜品/优惠信息
在线预订/排号
会员积分/权益查询
有趣的品牌内容或故事
顾客互动/活动招募
其他
总体而言,您对最近一次餐饮消费的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅的服务出现一些小问题,但菜品和环境很好,您还会在社交媒体上给予积极评价吗?
会,整体体验好就会分享
可能会,但会提及不足之处
不会,有瑕疵就不想分享
不确定
对于餐饮品牌如何更好地激励顾客进行积极、真实的社交分享,您有什么建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月在餐饮(外出就餐、外卖、咖啡茶饮等)上的平均消费大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上