您认为以下哪些因素最能影响您对餐厅服务质量的评价?(可多选)
上菜速度
服务员态度
菜品口味与质量
餐厅环境与卫生
价格合理性
处理投诉的及时性
当您想了解一家新餐厅时,您最倾向于通过哪种方式获取信息?
朋友或家人推荐
查看线上评价(如大众点评、小红书)
观看短视频/直播(如抖音、B站)
餐厅官方宣传(公众号、官网)
路过时直接进店
您更偏好通过哪种形式了解餐厅的新菜品或促销活动?
图文介绍(如公众号文章、宣传单)
短视频展示
直播互动
线下试吃活动
会员短信/邮件推送
请对您最近一次用餐时,服务员对您需求的响应速度进行评分。(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅提供线上烹饪课程或食材包,您有多大兴趣参与?
非常有兴趣,愿意付费
有兴趣,但希望免费
一般,看具体内容
不太感兴趣
完全不感兴趣
您希望通过哪些方式学习简单的家庭烹饪技巧?(可多选)
观看短视频教程
阅读图文食谱
参加线下烹饪工作坊
订阅付费线上课程
购买附带视频的食材包
没有兴趣学习
当您在用餐过程中遇到问题时(如菜品有误),您更倾向于如何解决?
直接向现场服务员反映
通过餐厅APP/小程序反馈
事后在线上平台写评价
默默忍受,下次不再来
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次用餐的餐厅?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您认为餐厅通过哪种方式收集顾客反馈最有效?
用餐后扫码填写在线问卷
服务员主动询问
在收银台放置意见簿
通过会员系统发送邮件/短信
在第三方平台(如大众点评)鼓励评价
您通常通过什么方式决定尝试一家餐厅的新菜品?
菜单上的图片和描述
服务员的推荐
看到其他顾客点单
社交媒体上的推荐
凭直觉
您认为一个优秀的餐厅服务员应具备哪些特质?(可多选)
热情友好
专业知识丰富
反应迅速
善于观察
沟通清晰
解决问题能力强
您是否愿意为了学习特定菜系的烹饪,而参加该菜系餐厅举办的短期体验活动?
您更信任哪种来源的餐饮学习内容(如食谱、技巧)?
专业厨师或美食家
有成功经验的普通用户
餐厅官方发布
知名美食媒体
都差不多
请对餐厅清洁卫生状况的重要性进行评分。(1分表示完全不重要,5分表示极其重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的人口统计信息:您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的人口统计信息:您每月外出用餐(包括外卖)的频率大约是?
少于1次
1-4次
5-8次
9-12次
13次以上