餐饮用户社区服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮用户社区服务满意度的调研,旨在了解您对社区餐饮服务的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您创造更优质的社区生活体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的参与!
您所在社区的类型是?
普通住宅小区
高端住宅/别墅区
单位/家属院
商业公寓/LOFT
其他
您平均每周在社区内或周边的餐饮场所消费几次?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过哪些渠道了解社区周边的餐饮信息?(可多选)
社区公告栏/微信群
外卖平台(如美团、饿了么)
朋友/邻居推荐
路过时直接看到
商家宣传单/优惠券
其他
请对您社区周边餐饮场所的总体卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区周边餐饮的菜品价格水平如何?
非常便宜
比较便宜
适中
比较昂贵
非常昂贵
您在选择社区餐饮时,最看重哪些因素?(可多选)
口味/菜品质量
价格
卫生状况
服务态度
送餐/取餐速度
就餐环境
便利性(距离近)
其他
您对社区餐饮的送餐/外卖服务准时性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区餐饮商家的服务态度(包括堂食和外卖)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过社区组织的与餐饮相关的活动(如美食节、团购、试吃会等)?
是,经常参与
是,偶尔参与
听说过但未参与
从未听说过此类活动
您认为社区在餐饮服务方面可以提供哪些支持或组织哪些活动?(可多选)
组织商家优惠团购
举办社区美食节/市集
建立食品安全监督渠道
引入更多元化的餐饮品牌
改善餐饮区域的环境卫生
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或邻居推荐您社区周边的餐饮服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与大型商业区相比,您认为社区餐饮的优势主要在于?
便利性高,距离近
价格更实惠
氛围更亲切/熟悉
菜品更有家常/本地特色
无明显优势
您对社区内某家特定餐饮商家(可匿名)的服务,有什么具体的表扬或改进建议吗?
    ____________
您是否希望社区能引入更多连锁品牌或知名餐饮店?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不需要
您遇到过哪些社区餐饮服务方面的问题?(可多选)
外卖送错/漏送
菜品与描述不符
食品卫生问题
服务态度差
价格不透明/乱收费
噪音/油烟扰民
几乎没有遇到过问题
其他
总体而言,您对社区餐饮服务在满足您日常需求方面的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来更倾向于增加还是减少在社区餐饮的消费?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
对于提升整个社区餐饮服务的品质和体验,您还有什么其他的想法或建议?
    ____________

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