您最近一次在外就餐(包括堂食、外卖)是在什么时候?
您通常通过以下哪些渠道寻找或选择餐厅?
美团/大众点评等生活服务App
抖音/小红书等社交媒体
朋友/家人推荐
路过直接进店
餐厅官方网站/小程序
其他
在决定前往一家餐厅前,您最看重哪类数字化信息?
用户评价与评分
菜品图片与菜单
优惠活动/团购券
餐厅位置与排队情况
餐厅环境/视频展示
您更倾向于使用以下哪种方式点餐?
扫描桌上二维码自助点餐
使用餐厅提供的平板电脑点餐
传统纸质菜单,服务员人工点餐
通过餐厅小程序/App提前点餐
都可以,没有特别偏好
请评价您对餐厅使用“扫码点餐”这一方式的满意度。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为扫码点餐最主要的优势是什么?
节省等待服务员的时间
点餐过程更私密、自主
可以方便地查看菜品详情与图片
支付方便,无需找零
容易获取优惠信息
您使用过餐饮商家提供的哪些会员或忠诚度计划?(例如:积分、储值卡、成长值)
大型连锁餐厅的独立会员
美团/饿了么平台会员
微信/支付宝商家小程序会员
从未使用过任何餐饮会员
其他
餐厅通过会员系统推送个性化优惠(如生日券、专属菜品),您对此的态度是?
非常欢迎,觉得被重视
比较欢迎,有优惠就会考虑使用
一般,不太关注这类信息
不太喜欢,觉得是信息骚扰
从未收到过
总体上,您有多大可能向朋友推荐那些数字化体验(如点餐、支付、会员)做得好的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您对餐厅使用“大数据”分析顾客喜好,并据此推荐菜品或优惠的看法是?
非常支持,能获得更贴心的服务
比较支持,但希望数据使用透明
无所谓,对我影响不大
比较担忧,涉及隐私问题
非常反对,不希望被分析
在支付环节,您通常使用哪些方式?
手机扫码支付(微信/支付宝)
刷卡支付
现金支付
刷脸支付
使用App内预存金额支付
您是否体验过“无接触配送”或“智能取餐柜”等外卖数字化服务?
您认为目前餐饮数字化的最大不足或让您感到不便的地方是?
对老年人等群体不友好
过度收集个人信息
系统不稳定/操作复杂
缺乏人情味,服务冰冷
优惠规则复杂,实际优惠少
没有明显不足
您对未来餐饮数字化(如AI推荐菜品、VR看店、全自动餐厅等)有什么期待或担忧?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
您平均每月在餐饮(堂食+外卖)上的花费大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上