您最近一次在餐厅(包括快餐、正餐等)消费是在什么时候?
您最近一次就餐的餐厅类型是?
快餐店(如麦当劳、肯德基)
连锁正餐厅(如西贝、海底捞)
独立/特色餐厅
高端/米其林餐厅
其他
请对您最近一次就餐的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近就餐的那家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在餐厅服务中,哪些因素对您的满意度影响最大?(可多选)
员工服务态度与响应速度
食品口味与质量
餐厅环境与卫生
上菜速度与准确性
性价比
个性化服务/会员权益
一次糟糕的餐饮服务体验,是否会让您对该餐饮品牌旗下的其他业务(如零售产品、联名活动)也产生负面印象?
您目前是否有在近期(未来1-2年内)购买或更换私家车的计划?
是,计划明确
是,正在考虑
暂时没有计划
完全没有计划
在考虑购买汽车时,您认为汽车品牌的服务质量(如售前咨询、售后服务、维修保养)有多重要?
至关重要,是首要考虑因素
非常重要,是主要考虑因素之一
比较重要
一般重要
不太重要
假设您计划购买一辆汽车,一个汽车品牌与一家您非常喜爱、服务质量极高的餐厅进行了深度品牌联名或合作,这会增加您对该汽车品牌的好感度吗?
会,显著增加
会,略有增加
没有影响
反而会降低好感度
反过来,如果一个汽车品牌的4S店服务(如接待、试驾、售后)让您感觉非常专业和贴心,类似于一次优质的高端餐饮服务体验,这会如何影响您的购买决策?
会极大促进我的购买决定
会促进我的购买决定
影响不大
没有影响
您认为,优质的汽车品牌服务体验与优质的餐饮服务体验,在哪些方面是相通的?(可多选)
员工的专业素养与热情
流程的高效与便捷
环境的舒适与整洁
对客户需求的精准把握与个性化满足
售后/餐后的跟进与关怀
品牌价值观的传递
您是否曾因为某个品牌在某一领域(如餐饮、零售)的出色服务,而对其跨界推出的新产品(如汽车、家电)产生过尝试兴趣?
请描述一次让您印象深刻的、极佳或极差的品牌服务体验(不限行业),以及它如何影响了您对该品牌或其相关产品的看法?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人月收入(或可支配消费)大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上