旅游客户满意度调查问卷

尊敬的游客,您好!感谢您选择我们的旅游服务。为了不断提升服务质量与您的旅行体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次旅游的主要目的是什么?
观光游览
休闲度假
商务出差
探亲访友
其他
您是通过何种渠道了解到并预订本次旅游服务的?
旅行社门店
在线旅游平台(如携程、飞猪)
朋友/家人推荐
社交媒体广告
搜索引擎
其他
请对本次旅游行程的总体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次旅游的交通安排(如航班、车辆)的准时性与舒适度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本次旅游住宿的酒店环境、卫生及服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本次旅游的餐饮安排(口味、卫生、多样性)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对导游/领队的专业水平(知识讲解、服务态度、问题处理能力)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您有多大可能向您的亲友推荐我们的旅游产品或服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次旅程中,您最满意的方面有哪些?(可多选)
景点安排
住宿体验
餐饮质量
导游服务
交通便利
行程节奏
性价比
安全保障
本次旅程中,您认为有待改进的方面有哪些?(可多选)
景点安排
住宿体验
餐饮质量
导游服务
交通便利
行程节奏
性价比
安全保障
购物安排
自由活动时间
与您的期望相比,本次旅游的实际体验如何?
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为本次旅游产品的价格是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
在行程规划与预订阶段,我们的客服人员(线上/线下)服务是否专业、及时?
非常专业及时
比较专业及时
一般
不太专业及时
非常不专业不及时
在旅途中遇到问题时,您能方便地联系到我们的工作人员并获得有效帮助吗?
非常方便且有效
比较方便有效
一般
不太方便或有效
非常不方便且无效
请分享一个本次旅程中让您印象最深刻的瞬间或故事。
    ____________
对于未来我们设计新的旅游线路或提升服务,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您未来再次选择我们服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常偏好哪种类型的旅游?
跟团游
自由行
半自由行/定制小团
其他

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