您在过去一年中,是否有过旅游经历(包括国内或国外)?
您通常通过哪些渠道了解旅游信息或产品?(可多选)
社交媒体(如小红书、微博)
旅游预订平台(如携程、飞猪)
朋友/家人推荐
旅行社/线下门店
搜索引擎(如百度、谷歌)
电视/广播/杂志广告
当您计划一次旅行时,以下哪个因素对您选择旅游品牌(如平台、旅行社、航空公司)的影响最大?
价格
产品/线路的独特性与质量
品牌口碑与用户评价
服务的便捷性与可靠性
品牌形象与调性
提到“高品质的旅游服务”,您首先会联想到以下哪个品牌?
携程
飞猪
同程旅行
马蜂窝
途牛
其他(请注明)
没有特定联想
请对您最常使用的旅游品牌(如携程、飞猪等)的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为一个理想的旅游品牌在哪些方面做得最出色?(可多选)
产品丰富度与创新性
价格透明与竞争力
预订流程的便捷性
客服响应速度与解决问题的能力
售后保障与退改政策
会员体系与专属福利
App/网站的用户体验
您是否愿意尝试一个您听说过但从未使用过的新兴旅游品牌的产品?
非常愿意,乐于尝新
比较愿意,如果评价好
一般,取决于具体产品
不太愿意,更信任成熟品牌
非常不愿意
哪些因素会促使您尝试一个新的旅游品牌?(可多选)
朋友或网红的大力推荐
极具吸引力的首发优惠/价格
独特且符合我兴趣的旅游产品
品牌宣传的价值观与我契合
现有品牌无法满足我的特定需求
对于旅游品牌推出的“会员制”或“订阅制”服务(如年费会员享受专属优惠),您的态度是?
已经是会员,觉得非常划算
感兴趣,正在考虑加入
感觉一般,除非优惠力度特别大
不感兴趣,更喜欢单次消费
不了解此类服务
在预订旅游产品时,您对“人工智能推荐”(如智能行程规划、个性化产品推荐)的依赖程度如何?
高度依赖,是主要决策参考
比较依赖,会参考其建议
偶尔参考,更相信自己的判断
几乎不参考
从未使用过
您希望通过旅游品牌获得哪些超越“交易”的附加价值?(可多选)
深度的旅行攻略与内容
志同道合的旅行社群
可持续/负责任的旅行选择
本地文化体验活动
旅行后的分享与纪念服务
不需要附加价值,交易本身即可
如果一家旅游品牌因其环保和社会责任实践而知名,这会增加您选择它的可能性吗?
会,这是重要的决定因素
可能会,如果其他条件相当
影响不大,主要看产品与价格
完全不影响我的选择
请描述您心目中“完美的”旅游体验或服务应该是什么样的?
未来一年,您计划增加、减少还是维持目前的旅游消费预算?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上