旅游用户口碑与推荐意愿调研问卷

尊敬的旅行者,您好!我们正在进行一项关于旅行体验与推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为更多旅行者创造美好回忆。问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次外出旅游是在什么时候?
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
1年以前
您最近一次旅游的主要类型是?
休闲度假
观光游览
商务出差
探亲访友
其他
您最近一次旅游的目的地是哪里?
国内城市/景区
港澳台地区
亚洲其他国家
欧洲
美洲
大洋洲/非洲
整体而言,您对这次旅游体验的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于这次旅游的整体体验,您有多大可能向亲朋好友推荐这个目的地或相关服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在本次旅游中,哪些方面让您感到最满意?(可多选)
目的地风景/文化
住宿体验
餐饮体验
交通便利性
当地服务(如导游、商户)
旅游活动/项目
性价比
安全与卫生
在本次旅游中,哪些方面有提升空间或让您感到不满?(可多选)
目的地拥挤程度
住宿条件
餐饮质量与选择
交通拥堵或不便
当地服务态度与效率
旅游项目安排
费用与价格
安全与卫生
以上均无
您主要通过哪些渠道获取旅游信息或做出旅行决策?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
旅游网站/App(如携程、马蜂窝)
搜索引擎
旅行社
电视/杂志广告
在决定旅游后,您会主动在线上(如社交媒体、点评网站)分享您的旅行经历吗?
总是会分享
经常会分享
偶尔会分享
很少分享
从不分享
您认为一个“值得推荐”的旅游体验,最重要的因素是?
独特的风景或文化体验
高性价比
优质的服务与便利性
安全可靠的旅行保障
良好的口碑与评价
当您向他人推荐一次旅游时,您最常使用的方式是?
面对面口头推荐
在社交媒体发布图文/视频
在旅游网站/App写点评
通过微信等即时通讯工具分享
一般不主动推荐
如果旅游体验不佳,您有多大可能会在线上平台(如点评网站)发布负面评价?
极有可能,会详细描述
可能会,简单提及
看情况,视不满程度而定
不太可能,除非问题严重
几乎不会,选择私下抱怨
哪些措施最能提升您对一次旅游的推荐意愿?(可多选)
提供超出预期的服务或小惊喜
行程安排灵活,尊重个人时间
清晰透明的价格与无隐藏消费
高效处理投诉与问题
环保与可持续的旅游实践
提供独特的本地化体验
未来一年内,您计划出游的次数大概是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
请分享一次让您印象最深刻、并愿意大力推荐的旅行经历,以及主要原因。
    ____________
对于提升旅游目的地的口碑和游客推荐率,您有什么建议或期望?
    ____________

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