您在过去一年中，平均每年进行几次旅游消费（包括预订酒店、机票、景点门票、旅行团等）？
您主要通过哪些渠道获取旅游产品或服务信息？（可多选的主要来源）
在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
旅行社门店/电话咨询
品牌官方网站/App
其他
总体而言，您对当前主流在线旅游平台（如携程、飞猪、同程等）的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择旅游产品或服务时，哪些因素是您建立信任的关键？（请选择最重要的3项）
用户评价/口碑
平台/品牌知名度与声誉
清晰透明的价格与费用说明
官方认证/资质展示
客服响应速度与专业性
退改政策与售后保障
朋友或KOL的亲身推荐
产品/服务的详细描述与真实图片
如果您曾因不信任而放弃预订，主要原因是什么？（可多选）
价格不透明，存在隐藏费用
用户评价负面或真实性存疑
产品描述与图片不符，担心“照骗”
平台或商家资质不明，缺乏安全感
客服沟通不顺畅，无法解决问题
退改规则苛刻或不清晰
其他
对于旅游产品中的用户评价（如酒店点评、行程反馈），您的信任程度如何？
完全信任，主要依据做决策
比较信任，会参考但会筛选
一般信任，会结合其他信息判断
不太信任，认为很多是刷单或虚假评价
完全不信任
您认为哪些措施能有效提升用户对旅游评价的信任度？（可多选）
平台对评价进行更严格的身份与消费验证
展示更多带图的“真实游客”评价
引入第三方或权威机构认证的评价体系
平台提供更详细的评价分析与筛选工具
对商家刷单、删差评等行为进行严厉处罚并公示
其他
在预订过程中，清晰的费用明细（如房费、税费、服务费分开列示）对您的信任建立影响大吗？
影响非常大，是决定是否下单的关键
影响较大，会让我感觉更放心
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，我更关注总价
完全没有影响
当遇到旅游消费纠纷（如酒店到店无房、行程临时变更）时，您更信任哪方来解决问题？
预订的在线旅游平台
产品/服务的直接提供方（如酒店、航司）
消费者协会或政府监管部门
社交媒体曝光寻求舆论帮助
都不太信任，倾向于自认倒霉
您对旅游平台或商家提供的售后服务（如投诉处理、退款进度）的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅游行业在建立用户信任方面，最迫切需要改进哪些领域？（请选择最重要的3项）
价格透明度与杜绝大数据杀熟
产品/服务信息的真实性与准确性
用户评价体系的公正性与真实性
售后保障与纠纷处理机制
数据安全与隐私保护
商家/平台的资质审核与公示
客服服务的专业性与响应效率
其他
新兴的旅游形式（如民宿、小众目的地、定制游）与传统酒店、跟团游相比，您对哪类信任度更高？
对新兴旅游形式信任度更高
对传统旅游形式信任度更高
两者信任度差不多
都不太信任
视具体情况而定，没有固定倾向
基于您近期的旅游体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的旅游平台或商家？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请分享一个让您感到特别信任或特别不信任的具体旅游消费经历（可选），以及它带给您的启示。