您在过去一年中，平均每月通过电商平台购物的频率大约是？
您通常通过以下哪些渠道了解电商平台/商家的信誉？（可多选）
商品评价/买家秀
平台官方店铺评分
社交媒体（如小红书、微博）
亲友推荐
达人/网红测评
新闻媒体报道
其他
当您在电商平台看到一件商品时，哪个因素最能影响您对它的初步信任？
商品详情页的描述和图片
累计销量和评价数量
用户评价（特别是带图/视频的）
店铺的星级、评分和是否官方认证
商品价格和促销活动
其他
您认为用户评价的真实性和可信度如何？
大部分真实可信
部分掺假，需要仔细甄别
刷单和好评返现现象普遍，不太可信
几乎不看评价，无法判断
在您购物时，以下哪种情况最可能导致您放弃购买？
商品详情描述模糊或图片不清晰
店铺评分过低（如低于4.5星）
近期出现较多负面评价
客服响应慢或态度差
售后服务政策不明确
物流配送信息不透明
整体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对电商平台处理交易纠纷（如退款、退货）的效率和公正性满意吗？
您认为哪些措施最能有效提升您对电商平台的信任？（可多选）
更严格的商家入驻审核机制
更真实透明的用户评价体系（如视频评价、实名认证）
更完善的消费者保障计划（如假一赔十、极速退款）
更清晰便捷的售后流程
平台对虚假宣传、刷单等行为的严厉打击和公示
引入权威第三方（如消协）进行监督或认证
其他
当您遇到商品与描述不符的问题时，您首先会怎么做？
联系卖家客服协商解决
直接申请平台介入（如申请退款/退货）
在商品评价中如实描述问题
在社交媒体或论坛曝光
自认倒霉，不再追究
请对您最常用的电商平台在“保护消费者个人信息安全”方面的表现进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过电商平台发布的关于打击虚假交易、保护消费者权益的公告或报告？
您认为大型电商平台（如淘宝、京东、拼多多）与新兴/垂直电商平台（如得物、盒马）在建立用户信任方面，谁做得更好？
大型综合平台更成熟可靠
新兴/垂直平台更专业、服务更好
各有优劣，难以比较
都不够好，信任度普遍不高
请描述一次您因为信任某个电商平台或商家而完成的高价值（或对您而言非常重要的）购物经历。
您是否愿意为获得更可靠的品质保证和售后服务（如官方认证、专属客服）而支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您认为目前电商环境中，哪些不诚信行为对用户信任伤害最大？（可多选）
商品虚假宣传（图片与实物严重不符）
刷单炒信、好评返现
售卖假冒伪劣商品
大数据杀熟
泄露或滥用用户个人信息
售后服务推诿扯皮
物流信息造假
其他
未来一年，您对国内主流电商平台的信任度预期是？
会随着监管加强和平台改进而提升
保持现状，变化不大
可能会因为负面事件而下降
难以预测
对于构建一个让您完全放心购物的电商环境，您还有哪些具体的建议或期望？