您在过去一年内，主要的旅游类型是？
国内长途游（跨省）
国内短途游（省内）
出境游
周边游/周末游
基本无旅游
您通常通过哪种主要渠道预订旅游产品（如机票、酒店、门票等）？
在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）
旅行社/线下门店
航空公司/酒店官网
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
在选择旅游目的地或产品时，您最看重以下哪个因素？
价格与性价比
目的地口碑与安全性
行程安排的独特性与体验感
交通与住宿的便利舒适度
服务保障与售后
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用过的旅游服务平台或旅行社？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在您最近的旅游经历中，哪些服务环节给您留下了良好印象？【多选题】
预订流程便捷清晰
客服响应及时专业
交通安排准时舒适
住宿条件符合预期
导游/地接服务热情周到
餐饮安排满意
退改签/售后处理顺畅
在您看来，当前旅游服务行业普遍存在哪些问题或可改进之处？【多选题】
隐性消费或强制购物
宣传与实际体验不符
售后服务响应慢、推诿
高峰期服务资源紧张
个性化服务选项不足
信息透明度不够
安全与应急保障措施不完善
请对您最近一次旅游中，住宿服务的整体质量进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅游中，交通服务（如航班、火车、租车等）的整体质量进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到旅游服务质量问题时，您通常会如何解决？
直接联系服务提供商客服
在旅游平台或社交媒体上发布评价/投诉
向消费者协会或旅游监管部门投诉
向预订的旅行社或代理商反映
觉得麻烦，选择忍气吞声
您认为旅游服务提供商（平台、旅行社等）的客户投诉处理效率如何？
非常高，能快速有效解决
比较高，大部分问题能得到处理
一般，需要反复沟通
比较低，处理过程漫长且结果常不满意
没有相关经历，不清楚
您是否关注过旅游服务提供商的企业社会责任（如环保、社区支持等）信息？
非常关注，并会影响我的选择
偶尔关注，作为参考因素之一
听说过，但不太影响决策
完全不关注
不了解这个概念
您认为“智慧旅游”（如景区智能导览、线上预约、大数据推荐等）对提升您的旅游体验有帮助吗？
非常有帮助，显著提升了便利性和体验
有一定帮助，但还有改进空间
感觉一般，和传统方式差别不大
帮助不大，有时反而更复杂
未使用过相关服务
您主要通过哪些渠道了解旅游服务相关的信息或评价？【多选题】
朋友、家人或同事的口碑推荐
小红书、抖音等社交媒体
马蜂窝、携程等平台的游记与点评
微博、微信公众号等自媒体
电视、广播、报纸等传统媒体
搜索引擎（百度、谷歌等）
对于旅游服务中推出的“无忧退”、“旅行保障险”等增值服务，您的态度是？
非常愿意购买，觉得有保障
视价格和行程风险而定，选择性购买
不太了解具体内容，持观望态度
觉得用处不大，很少购买
从未注意过这类服务
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）旅游服务经历，以及它如何影响了您对相关服务商的看法。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他