您最近一次通过在线平台（如携程、飞猪、Booking等）预订旅游产品或服务是什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您最常预订的旅游产品类型是？
机票/火车票
酒店住宿
跟团游/自由行套餐
景点门票/当地活动
租车服务
总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近使用的这家旅游服务平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次预订的旅游产品（如酒店、机票、套餐等）的实际体验与平台描述/宣传的相符程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您认为平台提供的产品信息（如价格明细、退改政策、设施描述、用户评价）是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰全面
非常不清晰全面
在决定是否信任并使用一个旅游平台时，以下哪些因素对您来说最为重要？（可多选）
价格透明，无隐藏费用
用户评价真实可靠
平台品牌知名度与口碑
退改签政策清晰合理
客服响应速度与解决问题的能力
支付安全与个人信息保护
产品资源丰富，选择多样
当您在预订后遇到问题（如行程变更、订单错误、服务投诉）时，联系平台客服的体验如何？
非常满意，问题迅速有效解决
比较满意，基本能解决问题
一般，解决过程有些波折
不太满意，问题解决效率低
非常不满意，问题未得到解决
请对您使用的旅游平台在保护您个人隐私和支付安全方面的信任度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因对旅游平台或服务提供商的不信任，而放弃预订或选择其他渠道？
如果您对某个旅游平台产生不信任感，通常是由哪些原因导致的？（可多选）
遇到虚假或过度宣传
遭遇隐藏费用或临时加价
客服推诿或处理不当
看到大量负面用户评价
个人信息泄露的担忧
退改政策苛刻且不透明
朋友或家人的负面经历
您认为用户评价（包括文字和图片）在多大程度上影响了您的预订决策和信任建立？
决定性影响
很大影响
一般影响
较小影响
几乎没有影响
您是否愿意为“更可靠的服务保障”（如无忧退改、先行赔付、专属客服）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您对某个旅游平台或服务商感到特别信任或特别失望的经历（可选）。
未来，您更倾向于通过哪种主要渠道规划并预订您的旅行？
大型综合在线旅游平台（OTA）
酒店/航空公司官网或官方APP
线下旅行社门店
社交媒体/短视频平台推荐的旅行产品
熟人推荐或小型定制旅行社
您希望旅游平台在未来重点加强哪些方面，以提升您的信任度？（可多选）
加强产品审核，杜绝虚假信息
优化客服体系，提供更高效的问题解决方案
推出更灵活、人性化的售后保障政策
提升用户评价系统的真实性与参考价值
加强数据安全与隐私保护措施
增加行程中的实时服务与支持
提供更多透明化的供应链信息（如酒店直连、航司直签）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均进行多少次需要预订服务的旅行（包括国内和国外）？