您最近一次旅游是在什么时候?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上前
您通常通过哪些渠道获取旅游信息?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
旅行社
旅游攻略网站/博客
其他
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的旅游预订平台的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
在预订旅游产品(如机票、酒店)时,您最看重哪个因素?
价格
服务质量/用户评价
行程/产品灵活性
品牌信誉
售后保障
请对您最近一次旅游中,预订平台的“操作便捷性”进行评分。(1分=非常不便,5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅游过程中,遇到问题(如行程变更、酒店问题)时,通常如何解决?
直接联系预订平台客服
联系服务提供商(如酒店、航司)
自行解决
通过社交媒体求助
其他
请对您最近一次旅游中,相关服务方(平台/酒店/航司等)的“问题解决效率”进行评分。(1分=效率极低,5分=效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中,您最常使用哪些类型的本地服务?(可多选)
地图/导航App
本地美食推荐App
打车/租车服务
景点门票/导览服务
语言翻译工具
支付工具
其他
您认为旅游目的地的“信息获取便利度”(如交通、景点、餐饮信息)如何?
非常便利,信息充足
比较便利,基本够用
一般,有时需要费力寻找
不太便利,信息匮乏
请对您最近一次旅游中,所体验的“住宿服务”(如酒店/民宿)整体满意度进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅游中,所体验的“交通服务”(如航班、火车、当地交通)整体满意度进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种类型的旅游?
自由行(完全自主安排)
半自由行(部分项目预订)
跟团游
定制游
在旅游结束后,您通常会通过哪些方式分享您的旅行经历?(可多选)
在社交平台发布图文/视频
在旅游平台写评价
向亲友口头分享
整理成游记/攻略
不主动分享
您认为旅游服务中,哪个环节最需要改进?
预订流程与信息透明度
行程中的实时服务与支持
售后与投诉处理
个性化推荐与产品设计
价格体系与优惠活动
请分享一次您印象最深刻(无论是特别好或特别差)的旅游服务经历,并简要说明原因。
未来一年内,您的旅游计划是?
计划增加旅游次数
保持现有频率
可能减少旅游次数
不确定
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是?
在校学生
政府/事业单位
企业职员
自由职业者
退休
其他