旅游产品用户参与度调研问卷

欢迎参与本次调研!我们希望通过您的宝贵意见,了解您在使用旅游产品时的参与体验,以帮助我们持续优化服务。本次调研预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最近一次使用旅游产品(如OTA App、旅游网站、旅行社服务等)进行预订或规划,大约是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常使用哪种类型的旅游产品?
综合预订平台(如携程、飞猪)
航空公司/铁路官网或App
酒店集团官网或App
旅游攻略社区(如马蜂窝、小红书)
旅行社线下/线上服务
其他
总体而言,您对最近一次使用的旅游产品的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游产品?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用旅游产品来完成哪些主要活动?(可多选)
搜索/浏览旅游信息(目的地、攻略)
比较价格和产品
预订交通(机票、火车票)
预订住宿(酒店、民宿)
预订当地活动/门票
查看其他用户评价/分享
规划行程路线
获取旅行相关提醒和通知
在规划或预订旅行时,您认为哪个环节最能吸引您深入使用(参与)一个旅游产品?
发现灵感与目的地探索阶段
比价与产品选择阶段
预订与支付流程
行前准备与信息确认阶段
行程中实时服务与支持
行程后的分享与回顾
您认为该旅游产品在“帮助您发现新的旅行灵感或目的地”方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该旅游产品在“提供清晰、可信的产品信息和用户评价”方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该旅游产品在“预订流程的便捷性与流畅度”方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在该旅游产品上主动发布过内容(如写评价、发游记、上传图片、回答他人提问等)?
经常发布
偶尔发布
很少发布
从未发布
哪些因素会激励您在一个旅游产品上主动发布内容或参与互动?(可多选)
获得积分、优惠券等实际奖励
希望帮助其他旅行者
分享自己的旅行喜悦和经历
产品有便捷好用的发布工具
社区氛围友好,互动积极
获得官方或他人的认可(如精选、点赞)
其他
您是否关注或订阅过旅游产品提供的官方账号、话题或旅行达人?
关注了很多
关注了几个
偶尔看看,未特别关注
从未关注
您是否曾参与过旅游产品举办的线上活动(如打卡、征文、直播)或线下活动(如粉丝见面会、旅行团)?
经常参与
参与过几次
有兴趣但未参与过
从未参与也无兴趣
该旅游产品推送的通知(如促销信息、行程提醒、社区互动)对您的相关性和价值如何?(1分表示完全无关/打扰,5分表示非常相关/有价值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在旅行中遇到问题时,您会优先通过哪个渠道寻求该旅游产品的帮助?
App/网站内的在线客服
电话客服
查看帮助中心/常见问题
在社区发帖询问其他用户
通过社交媒体联系
不寻求帮助,自己解决
您对该旅游产品提供的客户服务(如有接触)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来旅游产品在哪些方面增强互动性或参与感?(可多选)
更个性化的旅行推荐和内容
更有趣的互动游戏或任务(如旅行地图打卡)
更活跃、高质量的旅行社区
更多与品牌/达人互动的机会(如直播、问答)
更丰富的会员等级与权益体系
更多基于旅行的社交功能(如结伴出游)
更透明的积分/成长值兑换机制
与一年前相比,您使用该旅游产品的频率有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
请用1-2句话描述,您心目中理想的、能让用户深度参与的旅游产品应该是什么样子?
    ____________

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