旅游产品竞品用户参与度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游产品用户体验的调研,旨在了解您对市面上不同旅游App或网站的使用感受。您的宝贵意见将帮助我们改进产品,为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您在过去一年内,主要通过以下哪种方式规划或预订旅游行程?
手机App(如携程、飞猪、马蜂窝等)
电脑/网页端
旅行社门店
其他
您最常使用(或印象最深刻)的旅游App/网站是哪一个?
携程旅行
飞猪
美团/大众点评
去哪儿旅行
马蜂窝
同程旅行
其他
您平均每月打开或使用该旅游App/网站的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
仅在计划旅行时使用
很少使用
请为该App/网站的内容丰富度(如攻略、游记、产品信息)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该App/网站的界面设计和操作流畅度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游App/网站?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常在该平台上进行哪些活动?(可多选)
搜索/浏览旅游攻略/游记
查询/比价机票/酒店
预订机票/酒店/门票等产品
查看其他用户的真实评价
参与社区互动(发帖、评论等)
观看旅游直播或短视频
使用行程规划工具
其他
该平台上的用户生成内容(如游记、评价、问答)对您的旅行决策影响有多大?
影响非常大,是主要决策依据
有一定参考价值
影响很小,仅作补充
完全不看
您认为该平台在推送个性化内容(如推荐行程、特价产品)方面做得如何?
非常精准,总是推荐我感兴趣的内容
比较精准,偶尔会有关联推荐
一般,推荐内容相关性不强
不精准,经常推送无关内容
很少收到个性化推送
您在完成一次预订后,是否会回到该平台分享经历或评价?
几乎每次都会
经常
偶尔
很少
从未分享过
哪些因素会激励您在旅游平台上分享内容?(可多选)
获得积分/优惠券等物质奖励
希望帮助其他旅行者
记录自己的旅行经历
获得社区认可(点赞、评论)
平台的活动/任务要求
没有分享动力
当您遇到旅行问题(如订单疑问、行程变更)时,该平台的客户服务响应速度和解决能力如何?
非常迅速且有效
比较及时,基本能解决
响应较慢,解决过程繁琐
体验很差,问题难以解决
未使用过客服
总体而言,您对该App/网站的用户忠诚度如何?(1-5分,1分为随时可能更换,5分为非常忠诚,会优先使用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您考虑尝试或更换其他旅游平台,主要原因是?(可多选)
价格更优惠
产品更丰富/独特
用户体验更好(界面、流畅度)
社区氛围更活跃,内容更优质
朋友推荐
广告/营销吸引
对现有平台不满
暂无更换打算
您认为一个理想的旅游平台,在提升用户长期参与和互动方面,最应该加强的一点是什么?
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