您购买该品牌家电的主要渠道是？
品牌官方线上商城
京东/天猫等综合电商平台
线下品牌专卖店
大型家电卖场（如苏宁、国美）
其他
您通常通过哪些方式了解家电产品的信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台商品页与评价
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
线下门店导购介绍
专业测评网站或文章
您是否关注或注册了该品牌的会员（如官方APP、小程序、公众号）？
是，已注册并使用
是，已注册但很少用
否，从未注册
不清楚
您对该品牌官方APP/小程序/网站的易用性（如查找信息、管理设备）满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您多久会主动打开一次该品牌的官方APP/或访问其线上社区？
几乎每天
每周几次
每月几次
只有在需要时（如报修、查说明书）
从不
您参与过该品牌的哪些线上或线下互动活动？（可多选）
产品试用/众测
线上问卷调查
社交媒体互动（点赞、评论、转发）
线下新品体验会
用户积分兑换活动
从未参与过
您有多大可能向亲友推荐该品牌的家电产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
当家电出现问题时，您首选的解决途径是？
通过品牌官方APP/客服电话报修
联系购买渠道的客服
自行上网搜索解决方法
咨询懂行的朋友
暂时不管
您对该品牌售后服务（如响应速度、服务态度、问题解决）的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您对一个家电品牌的好感与参与意愿？（可多选）
产品质量可靠耐用
智能化功能好用（如APP联动）
售后服务贴心便捷
经常有用户回馈活动
品牌社区活跃，有归属感
产品设计美观
您是否愿意为该品牌的新产品功能或设计提供建议？
非常愿意，乐于参与
如果被邀请，可以考虑
不太感兴趣
完全不愿意
请描述一次您与该品牌（或竞品）最满意或最不满意的一次互动经历。
您认为该品牌在提升用户互动和参与感方面，最需要改进的是？
优化官方APP/平台的互动功能
增加更多有价值的用户福利活动
建立更活跃、有温度的线上用户社区
提升售后及客服的互动体验
其他
对于家电品牌如何更好地与用户建立长期联系，您还有哪些建议？