重庆市家电产品参与度调研问卷

尊敬的重庆市民,您好!我们正在进行一项关于家电产品使用与参与度的市场调研,旨在更好地了解您的需求。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前居住在重庆哪个区域?
渝中区
江北区
渝北区
南岸区
沙坪坝区
九龙坡区
大渡口区
巴南区
北碚区
其他区县
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中目前拥有哪些品类的家电?(可多选)
大家电(冰箱、洗衣机、空调、电视等)
厨房小家电(电饭煲、微波炉、空气炸锅、破壁机等)
生活电器(扫地机器人、吸尘器、空气净化器、净水器等)
个人护理电器(电动牙刷、吹风机、剃须刀等)
娱乐影音设备(游戏机、投影仪、音响等)
您通常通过什么渠道了解家电产品信息?
电商平台(如京东、淘宝、拼多多)
线下实体店(国美、苏宁、品牌专卖店)
社交媒体(抖音、小红书、微博)
亲友推荐
电视广告/传统媒体
其他
在购买家电前,您对产品信息的主动搜索和比较研究的参与度如何?(1分:完全不参与,5分:非常积极参与)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买家电时,最主要的决策因素是什么?
品牌口碑与信誉
产品功能与性能
价格与促销活动
外观设计与家居搭配
售后服务保障
节能环保标识
您会参与哪些与家电相关的线上或线下活动?(可多选)
在电商平台或社交媒体查看产品测评
参与品牌官方的新品试用或体验活动
关注并参与品牌的直播带货
在社区或论坛分享自己的使用心得
参加线下门店的体验课程或讲座
几乎不参与任何相关活动
您有多大可能向亲友推荐您最近购买的一款家电产品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现小问题时,您通常会如何处理?
自己查阅说明书或上网搜索解决方法
直接联系品牌官方售后
找熟悉的维修师傅
在社交媒体或社区发帖求助
暂时不管,等问题严重再说
您对当前家中主要家电(如冰箱、空调)的智能化功能(如手机APP控制、语音交互)的使用频率如何?(1分:从未使用,5分:频繁使用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电产品的哪些“增值服务”最能提升您的参与感和满意度?
延保服务与免费上门检测
以旧换新与绿色回收
会员专属优惠与积分兑换
定期的使用技巧与保养知识推送
线下用户社群与交流活动
您希望家电品牌以何种形式与您保持互动和沟通?(可多选)
微信公众号/小程序推送
品牌官方APP消息
短信/电话回访
电子邮件资讯
线下用户沙龙
不希望被打扰
您对“家电租赁”或“订阅式服务”这种新型消费模式的态度是?
非常感兴趣,愿意尝试
有一定兴趣,但会谨慎选择
不太感兴趣,更倾向于购买
完全不了解,无法评价
请描述一次您印象深刻的、与某个家电品牌互动的积极体验(如优质的售后、有趣的社区活动等)。
    ____________
总体而言,您对自己作为家电产品“使用者”的参与感和影响力评价如何?(1分:被动接受,5分:深度参与并能影响产品/服务)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内,您是否有计划为家庭添置或更换大型家电?
是,已有明确计划
是,正在观望中
否,暂无计划
不确定
如果您计划购买,您最可能考虑哪些品类的家电?(可多选)
智能大家电(智能冰箱/空调/洗衣机)
新兴厨房电器(洗碗机、蒸烤一体机、炒菜机器人)
健康生活电器(按摩椅、高端净水器、新风系统)
清洁电器(洗地机、擦窗机器人)
娱乐设备(大屏电视、游戏机)
您认为重庆本地的家电消费环境(如门店分布、促销力度、服务网络)如何?
非常好,选择多且便利
比较好,基本满足需求
一般,有待改善
不太好,选择有限或服务不佳
对于家电品牌如何更好地与重庆消费者互动、提升用户参与度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________

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