在规划一次旅行时,您通常会使用哪些类型的品牌或平台?(可多选)
机票预订平台(如携程、飞猪、航司官网)
酒店预订平台(如携程、Booking、Airbnb)
旅游攻略/社区平台(如马蜂窝、小红书、穷游)
地图导航/交通APP(如高德地图、Google Maps)
支付/金融品牌(如支付宝、微信支付、Visa)
餐饮/美食推荐平台(如大众点评、美团)
其他
当您需要预订机票时,您最常使用或首先想到的品牌是?
携程
飞猪
航司官方APP/网站
去哪儿
同程旅行
其他
当您需要预订住宿时,您最常使用或首先想到的品牌是?
携程
Booking.com
Airbnb(爱彼迎)
美团
飞猪
其他
请为您最常使用的那个机票预订品牌的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的那个住宿预订品牌的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行目的地,您主要通过什么渠道获取游玩/美食信息?
旅游攻略APP(马蜂窝、小红书等)
本地生活APP(大众点评、美团等)
搜索引擎(百度、Google等)
朋友/熟人推荐
酒店/民宿工作人员推荐
其他
在旅行中,您使用移动支付(如支付宝、微信支付)的频率如何?
几乎所有消费都用
大部分消费使用
一半一半
小部分消费使用
几乎不用
您认为一个优秀的旅行类品牌,其最重要的特质是什么?
价格透明且有竞争力
产品/服务丰富多样
用户界面友好,操作便捷
客户服务响应及时
信息准确可靠
品牌信誉好
哪些因素会让您对一个旅行品牌产生依赖感或忠诚度?(可多选)
会员等级/积分体系
持续提供有竞争力的价格
个性化的推荐和服务
良好的售后服务保障
品牌口碑和社群氛围
便捷的一站式服务
其他
您是否愿意为了更好的服务或权益(如会员价、专属客服),而成为某个旅行品牌的付费会员?
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的旅行品牌(如携程、飞猪等)的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
您是否曾因为某个旅行品牌的服务问题而更换使用其他品牌?
请描述一次您对某个旅行品牌(平台)感到非常满意或非常不满意的经历。这有助于我们了解您的具体需求。
未来,您希望旅行品牌在哪些方面进行创新或改进?
更智能的行程规划助手
更深度、真实的本地体验产品
更完善的售后和纠纷解决机制
更环保、可持续的旅行选择
更紧密的线上线下结合
其他