您在过去一年内进行过多少次旅游（包括国内和国外）？
您通常通过什么方式获取旅游信息？（单选最主要渠道）
社交媒体（如小红书、抖音）
旅游预订平台（如携程、飞猪）
朋友/家人推荐
旅行社
搜索引擎
其他
在计划一次旅游时，您通常会使用哪些在线服务或工具？（可多选）
机票/火车票预订
酒店/民宿预订
景点门票预订
行程规划/攻略App
地图/导航App
餐厅预订/美食推荐App
租车服务
旅游保险购买
其他
在预订旅游产品（如机票、酒店）时，您遇到的最大障碍是什么？
价格不透明或隐藏费用
选择过多，难以决策
产品信息描述不清或不准确
支付流程复杂或失败
客服响应慢或无法解决问题
没有遇到明显障碍
请对您常用的主要旅游预订平台（如携程、飞猪等）的整体易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅游信息搜索和比较阶段，遇到过哪些困扰？（可多选）
信息分散，需要浏览多个平台
虚假或过时的评价/攻略
广告太多，干扰有效信息
不同平台价格不一致，难以比价
产品细节（如退改政策、设施）描述不清晰
没有遇到明显困扰
在旅游过程中，您最常遇到哪类使用障碍？
交通出行（如打车难、公共交通复杂、导航不准）
语言沟通障碍
网络连接问题（如无Wi-Fi、信号差）
支付不便（如不支持移动支付、现金找零困难）
餐饮/住宿的实际体验与宣传不符
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次主要旅游时使用的预订平台或服务？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
在目的地游玩时，哪些因素曾显著影响您的体验？（可多选）
景点排队时间过长
景区内指示不清或导览服务差
餐饮选择有限或价格过高
厕所等公共设施不洁或不足
当地交通拥堵或不便利
天气等不可抗力因素
其他
当您在旅途中遇到问题（如预订出错、行程变更）时，通常如何解决？
自行联系预订平台客服
直接联系酒店/航司等服务提供商
寻求当地朋友或导游帮助
通过社交媒体求助
自认倒霉，放弃解决
其他
请对您最近一次旅游中，问题解决渠道（如客服）的响应速度和有效性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些支付相关的问题曾给您带来不便？（可多选）
部分商家只接受现金
移动支付（微信/支付宝）覆盖不全
信用卡支付失败或被拒
外币兑换不便或汇率不划算
担心支付安全问题
没有遇到支付问题
旅行结束后，您通常会进行哪些操作？（单选最主要的一项）
在预订平台或社交媒体上分享体验/写评价
整理照片和视频，但不公开发布
不再回顾，直接开始计划下一次旅行
向亲友口头分享
什么都不做
哪些因素会阻碍您在旅游后分享评价或反馈？（可多选）
觉得流程太麻烦
担心评价会暴露隐私
觉得自己的评价无关紧要
平台没有提供便捷的反馈入口
只有极端满意或不满意时才愿意分享
没有阻碍，乐于分享
总体而言，您认为当前旅游消费全流程中，哪个环节的“数字化”或“便捷性”最需要改进？
行前信息搜索与规划
产品预订与支付
旅途中的实时服务与支持
行程变更与售后处理
旅行后的分享与反馈
都做得不错
请您提出一个最希望旅游服务商（如平台、酒店、航司等）改进的具体建议，以提升您的旅游体验。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露