旅游类产品用户体验与期望功能调查

您好!我们正在进行一项关于旅游类产品用户体验与期望功能的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,更好地满足您的旅行需求。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与!
您通常在什么情况下会使用旅游类App或网站?
规划长途旅行(如跨省/跨国)
规划周末或短途出行
临时预订(如当天订酒店/门票)
获取旅行灵感/浏览攻略
旅行途中查询信息/导航
在规划一次旅行时,您最关注哪些方面的信息?
交通(机票/火车票/租车)
住宿(酒店/民宿)
目的地景点与活动
当地美食推荐
天气与最佳旅行时间
预算与花费估算
其他旅行者的真实评价
请对您目前最常使用的旅游App/网站在“信息查找便捷性”方面的表现进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式发现新的旅行目的地或玩法?
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
旅游App/网站的个性化推荐
旅游博主/KOL的分享
传统旅游攻略网站/书籍
您希望旅游产品提供哪些“行程规划”相关的智能功能?
根据预算和天数自动生成行程
一键导入他人分享的行程并进行个性化调整
实时同步交通、住宿、景点的预订状态
基于地理位置和时间的智能路线优化
行程中突发情况(如航班延误)的自动备选方案提醒
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的旅游App/网站?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在预订住宿时,除了价格和位置,哪个因素对您决策影响最大?
用户评价的真实性与详细度
房间/设施的清晰图片与视频
灵活的取消政策
是否包含早餐等附加服务
与景点/交通枢纽的距离信息
请描述一次您在旅行中,因为某个App的功能缺失或不好用而感到困扰的经历。
    ____________
对于“旅行社交”或“结伴”功能,您感兴趣的是?
查看同一时间在同一目的地的其他游客动态
寻找兴趣相仿的旅友拼车/拼团
向正在目的地或刚回来的游客实时提问
分享自己的实时行程与见闻
完全不感兴趣
在旅行途中,您最需要App提供的实时服务是什么?
离线地图与导航
语言实时翻译
当地紧急求助信息与联系方式
周边餐厅/商店的实时优惠
景点拥挤度实时预报
请对您目前最常使用的旅游App/网站在“售后服务与客诉处理”方面的表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望旅游产品整合哪些额外的“旅行后”服务?
自动生成带地图和照片的旅行足迹/游记
旅行花费的自动统计与分析
分享旅行体验换取积分或优惠券
对本次旅行各项服务(酒店、导游等)进行评价
根据本次旅行偏好推荐下一次目的地
您是否愿意为了获得更精准的推荐和更优的价格,授权旅游App有限度地分析您的历史行程、搜索和消费数据?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
除了上述提到的,您最期待在未来旅游App中看到的一个创新功能是什么?
    ____________
总体而言,您认为当前旅游类产品最需要改进的方面是?
价格透明度与性价比
信息的全面性与准确性
产品使用的流畅性与稳定性
个性化推荐的能力
客户服务的响应与解决问题的能力
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年进行需要规划的中长途旅行(过夜)的频率大约是?
0-1次
2-3次
4-5次
6次及以上

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