旅游服务安全性评价调查问卷

尊敬的游客,您好!感谢您参与本次旅游服务安全性评价调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,保障每一位游客的安全与体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次参与旅游活动(如跟团游、自由行、景点游览等)是在什么时候?
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
您最近一次旅游的主要类型是?
国内跟团游
国内自由行/自驾游
出境跟团游
出境自由行
本地或周边短途游
总体而言,您对最近这次旅游过程中的人身安全保障措施感到满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中,您是否曾亲身经历或目睹过让您感到不安全的事件?
是,亲身经历
是,亲眼目睹
否,但听说过
否,完全没有
在以下旅游环节中,您对哪些环节的安全性最为关注?(最多选择3项)
交通出行(大巴、包车、自驾等)
住宿场所(酒店、民宿等)
餐饮卫生
景区及游览设施
购物环境
夜间活动
导游/领队的应急处理能力
个人财物保管
医疗急救条件
自然灾害预警
您如何评价旅游服务提供商(旅行社/平台/导游)在安全须知告知和风险提示方面的充分性?(1分=非常不充分,5分=非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅游目的地(景区、城市)的公共安全环境(如治安、应急设施)如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您对旅游交通工具(如旅游大巴、包车)的安全状况(车辆状况、司机资质、驾驶规范)满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住宿期间,您是否留意过房间内的消防安全设施(如烟雾报警器、灭火器、安全通道指示)?
是,仔细检查过且完好
是,留意过但未仔细检查
否,完全没有留意
不记得/没注意
在遇到紧急情况时,您认为哪些信息或支持最为重要?(最多选择3项)
清晰的应急联系渠道(电话、微信)
附近医院/诊所的位置信息
当地报警/急救电话
领队/导游的现场指挥
保险理赔指引
使领馆联系方式(出境游)
备用交通安排
您如何评价导游或领队在行程中对游客安全的关注与提醒程度?(1分=毫不关注,5分=非常关注)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买过专门的旅游意外保险?
每次旅游都购买
大部分时候会购买
偶尔购买
从未购买
基于您的旅游体验,您向朋友或家人推荐该旅行社/旅游平台/该目的地的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为了提升旅游安全性,您最希望服务提供商在哪些方面进行改进?(最多选择3项)
加强行前安全培训与告知
严格筛选交通、住宿等合作方资质
配备更专业的导游/安全员
完善应急预案并定期演练
提供更清晰的安全标识和指引
改善旅游设施的硬件安全条件
建立更便捷的紧急求助反馈渠道
请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的旅游安全经历(可选),或提出您对旅游安全的具体建议。
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