旅游用户支付习惯培训需求调研问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游用户支付习惯的调研,旨在了解相关情况,以便更好地规划未来的培训内容。本次调研为匿名,大约需要5分钟,感谢您的参与!
请问您在过去一年内是否有过旅游消费(包括预订机票、酒店、门票、餐饮等)?
在预订旅游产品或服务时,您通常通过以下哪些渠道进行支付?(可多选)
旅游平台App(如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
旅行社门店
线下直接支付(如酒店前台)
其他第三方支付平台(如PayPal)
在旅游消费中,您最常使用的支付方式是?
移动支付(如支付宝、微信支付)
信用卡/借记卡
现金
数字钱包(如Apple Pay, Google Pay)
其他
您对移动支付(如支付宝、微信支付)在旅游场景中的便捷性满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会在境外旅游时使用移动支付?
会,经常使用
会,偶尔使用
不会,主要用信用卡或现金
没尝试过,但愿意尝试
没尝试过,且不愿意尝试
当您选择使用信用卡支付时,主要考虑的因素是?(可多选)
境外消费返现或积分优惠
支付安全性高
大额支付方便
习惯使用
其他
在预订旅游产品时,您是否关注或使用过“先享后付”、“分期付款”等信用支付服务?
经常使用
偶尔使用
了解但未使用过
完全不了解
您对旅游平台提供的支付安全保障措施(如支付密码、短信验证、账户险等)的信任程度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游支付过程中,您遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
支付失败或交易中断
汇率不透明或手续费过高
支付页面操作复杂
担心支付安全或信息泄露
支持的支付方式有限
没有遇到过问题
如果遇到支付问题,您通常会如何解决?
联系平台或商家客服
自行搜索解决方案
放弃支付,选择其他方式或渠道
向银行或支付机构投诉
您认为在旅游支付流程的哪个环节,最需要提供用户指导或培训?(例如:预订时的优惠选择、境外支付操作、安全设置等)
    ____________
您是否愿意为了获得更优的支付体验(如更低手续费、更便捷操作),学习使用新的支付工具或功能?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望通过哪些形式了解或学习旅游支付相关的知识和技能?(可多选)
图文教程/攻略
短视频/直播讲解
在线客服/智能助手问答
线下讲座或工作坊
模拟支付体验工具
总体而言,您对当前旅游消费的整体支付体验满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升旅游用户的支付体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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