您在过去一年中，主要的旅行类型是？
国内短途游（3天以内）
国内长途游（3天以上）
出境游
商务差旅
其他
您通常通过以下哪些渠道获取旅行信息？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪）
航空公司/酒店官网/APP
社交媒体（如小红书、抖音）
旅行社门店咨询
朋友/家人推荐
旅游攻略网站/博客
其他
在预订机票/火车票时，您最倾向于使用哪种方式？
完全通过线上APP/网站预订
大部分线上预订，偶尔线下咨询
线上线下各占一半
大部分线下预订（如旅行社、车站柜台）
完全通过线下渠道预订
在预订住宿（酒店/民宿）时，您最倾向于使用哪种方式？
完全通过线上APP/网站预订
大部分线上预订，偶尔线下咨询
线上线下各占一半
大部分线下预订（如旅行社、酒店前台）
完全通过线下渠道预订
促使您选择线上渠道预订的主要原因是什么？（可多选）
价格透明且常有优惠
方便快捷，随时随地可操作
产品选择丰富，信息全面
用户评价和评分可供参考
退改政策相对灵活
习惯使用，已成自然
其他
在什么情况下，您会更倾向于选择线下渠道（如旅行社门店）？
行程复杂，需要定制化建议
对目的地不熟悉，需要专业咨询
担心线上预订的安全性或可靠性
处理紧急问题或特殊需求（如签证）
享受面对面的服务体验
价格与线上相当或有额外保障
其他
总体而言，您对线上旅游平台（如携程、飞猪等）的预订体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下旅行社/服务网点的咨询与预订体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中遇到问题（如航班延误、酒店入住纠纷），您首选的求助渠道是？
直接联系预订的线上平台客服
联系产品提供商（如航司、酒店）官方客服
前往当地线下服务点（如旅行社分社、酒店前台）
自行通过社交媒体或网络寻求解决方案
联系预订时的线下旅行社/顾问
您对线上渠道客服解决问题的效率和效果满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下渠道服务人员解决问题的专业性和态度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“机票+酒店”等打包旅游产品，您更偏好哪种购买方式？
在线平台自由组合预订
在线平台购买现成的套餐
通过线下旅行社定制打包
不购买打包产品，喜欢分开预订
基于您整体的旅行服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的预订渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前线上旅游服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
价格的真实性与透明度
售后客服的响应速度与解决问题的能力
产品描述的准确性（如酒店图片、设施）
个性化推荐与智能行程规划
会员权益与积分体系
界面设计与操作流畅度
其他
您认为目前线下旅游服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务人员的专业知识与咨询能力
产品价格的竞争力
服务流程的效率与便捷性
提供更个性化、深度的定制方案
门店环境的舒适度与科技感
售后跟进与保障
其他
展望未来，您认为在规划下一次旅行时，您使用线上和线下渠道的比例会如何变化？
更依赖线上，减少线下使用
更依赖线下，减少线上使用
保持现有比例不变
视具体旅行类型和需求而定，无法预测
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的、通过线上或线下渠道获得的旅行服务经历，以及它带给您的启示。