在计划一次旅行时，您更倾向于通过哪种主要渠道获取信息和进行预订？
完全线上（如OTA平台、航司/酒店官网）
线上线下结合，但以线上为主
线上线下结合，但以线下旅行社/门店为主
完全线下（如传统旅行社、电话预订）
在选择线上预订平台时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
价格优惠与促销活动
产品信息的全面性与准确性
用户评价与口碑
平台操作便捷性与界面友好度
客户服务响应速度与质量
退改签政策的灵活性
会员权益与积分体系
您认为线上预订平台在提供“个性化旅行建议”方面表现如何？
非常出色，总能推荐符合我喜好的产品
比较好，偶尔有惊喜
一般，推荐内容比较大众化
较差，推荐不精准或很少
从未使用过此功能
当您选择线下旅行社或门店时，最主要的原因是什么？
可以获得更专业、一对一的咨询服务
对复杂行程（如定制游、团队游）安排更放心
信任实体店，感觉更有保障
不熟悉线上操作或习惯线下方式
价格可能更有优势或可议价
请对您最近一次通过线下渠道（旅行社/门店）预订的体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线下服务体验中，曾遇到过哪些问题或不满？（可多选）
信息不透明，存在隐藏费用
服务人员专业度不足
产品选择有限，不够个性化
沟通效率低，响应慢
合同条款复杂或存在争议
售后服务（如投诉处理）不佳
未遇到过明显问题
在旅行过程中（如交通、住宿、景点游览），遇到问题时，您更倾向于通过哪种方式寻求帮助？
直接联系预订的线上平台客服
联系当地的地接社或导游（如果是通过线下预订）
自行搜索解决方案（如上网查、问路人）
联系产品提供方（如酒店前台、航空公司）
基本不寻求帮助，自行处理
整体而言，您认为线上渠道在“问题解决效率”方面表现如何？（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“机票+酒店”等打包产品，您更信任通过哪个渠道购买？
大型OTA平台（如携程、飞猪）
航空公司或酒店集团官网
线下品牌旅行社
小型线上旅游代理商
没有特别偏好，主要看价格
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅游预订渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您希望旅游服务在哪些方面进行创新或提升？（最多选3项）
更智能的AI行程规划与推荐
VR/AR技术预览目的地或酒店
更透明、灵活的定价与退改政策
线上线下服务无缝衔接（如线上下单，线下专属服务）
增强可持续旅游和环保选项
更完善的旅行安全与应急保障
更丰富的本地化、深度体验产品
您认为，在旅游消费决策中，社交媒体（如小红书、抖音、Instagram）的影响有多大？
影响巨大，经常根据网红推荐做决定
影响较大，会参考但会综合判断
有一定影响，仅作为信息补充
影响很小，更信任官方渠道或熟人推荐
完全没有影响
请描述一次您经历过的、特别满意（或特别不满意）的旅游服务体验，并说明是通过线上还是线下渠道获得的。
基于您所有的旅行经验，如果必须二选一，您认为哪种渠道的整体服务质量更稳定可靠？
您通常通过哪些设备完成旅游产品的线上查询和预订？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式机或笔记本电脑
智能电视或其他设备
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上